Service advisor

Accent; Wevelgem; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Accent in Wevelgem zoekt een service advisor die verantwoordelijk is voor de naverkoop. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt oproepen en e-mails, waarbij je klantproblemen inschat en onderhoud of herstellingen inplant.

Je stelt werkbonnen op bij binnenkomst van voertuigen en communiceert duidelijk met de werkplaats en het magazijn. Daarnaast houd je klanten op de hoogte van wijzigingen en maak je facturen op na werkzaamheden.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen.
• Afspraken afstemmen met de planning.
• Bij binnenkomst van een wagen: werkbon opstellen.
• Duidelijke communicatie met werkplaats en magazijn.
• Klanten op de hoogte houden van eventuele wijzigingen.
• Factuur opstellen na werkzaamheden en uitleggen.

Job description

Als service advisor te Wevelgem bestaat je takenpakket uit:

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en inplannen van onderhoud of herstellingen.
• Afspraken afstemmen met de planning.
• Bij binnenkomst van een wagen: werkbon opstellen en vervangwagen regelen.
• Duidelijke communicatie met werkplaats en magazijn om voortgang te monitoren.
• Klanten op de hoogte houden van eventuele wijzigingen, overleg met leasingmaatschappijen wanneer nodig.
• Factuur opstellen na werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen, en afhandelen van betalingen.
• Klanten bellen met vragen over extra werkzaamheden, zoals het vervangen van versleten banden.