service advisor

Accent; Oostende; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

Accent in Oostende is op zoek naar een Service Advisor die verantwoordelijk is voor het onthaal van klanten en het beheren van telefonische en mailcommunicatie. Je zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd worden over hun voertuigen en werkt nauw samen met de werkplaats.

Een goede communicatie met klanten, leasingmaatschappijen en medewerkers is essentieel. Het is een rol die vraagt om uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Ervaring met klantcommunicatie en receptiewerk.
• Goede telefonische en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Organisatorisch vermogen om werk correct in te plannen.

Responsibilities

• Onthaal van klanten aan de receptie.
• Beheren van telefonische en mailcommunicatie.
• Facturen overlopen en uitleg geven aan klanten.
• Bepalen van het soort werk en correct inplannen
• Klanten informeren en bellen over vervanging van versleten banden
• Facturen doornemen met klanten en uitleg geven over wat er met de wagen gebeurd is
• Overleg met leasingmaatschappijen over de wagen die is binnengekomen en wat is inbegrepen en wat niet
• Duidelijke communicatie met de medewerkers op de werkplaats en het magazijn

Job description

Voor de vacature van Service Advisor sta je in voor:

• Het onthaal van de klanten aan de receptie
• Het opnemen van de telefoon
• Mailverkeer
• Bepalen van het soort werk die moet uitgevoerd worden en correct inplannen
• Klanten op de hoogte houden en opbellen met de vraag of bv de versleten banden mogen vervangen worden
• Facturen nadien overlopen met de klanten en uitleg geven van wat er met de wagen gebeurd is
• Communicatie met leasingmaatschappijen omtrent de wagen die is binnengekomen wat is inbegrepen en wat niet
• Je voert duidelijke communicatie met de medewerkers op de werkplaats en het magazijn