Service advisor

MANPOWER INTERIM; Bornem; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

MANPOWER INTERIM in Bornem, België, zoekt een Service Advisor die als eerste aanspreekpunt voor klanten zal optreden. Deze rol omvat het inplannen en opvolgen van onderhoud en herstellingen, het beantwoorden van technische vragen, en het informeren van klanten over de voortgang van hun voertuigen.

De ideale kandidaat heeft ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden. Een goede kennis van autotechniek is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de autotechniek.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• In staat om technische vragen te begrijpen en te beantwoorden.

Responsibilities

• Ontvangen en adviseren van klanten over onderhoud en herstellingen.
• Technische vragen beantwoorden en een voorlopige diagnose stellen.
• Plannen van werkzaamheden in functie van capaciteit en tijdsduur.
• Klanten informeren over de status van hun voertuig.
• Facturen opmaken en toelichten.
• Beheer van vervangwagens en verhuurvloot.

Job description

Wat ga je doen?

Als Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan de balie. Jij zorgt ervoor dat onderhoud en herstellingen vlot worden ingepland en opgevolgd. Je werkt nauw samen met de werkplaats en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Daarnaast sta je in voor correcte facturatie en het beheer van vervangwagens en verhuurvoertuigen.

Jouw taken op een rij:

• Ontvangen en adviseren van klanten over onderhoud en herstellingen.
• Technische vragen beantwoorden en een voorlopige diagnose stellen.
• Plannen van werkzaamheden in functie van capaciteit en tijdsduur.
• Klanten informeren over de status van hun voertuig.
• Facturen opmaken en toelichten.
• Beheer van vervangwagens en verhuurvloot.