Service Advisor Automotive

ACCENT; Aarschot; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT in Aarschot, Vlaams-Brabant, is op zoek naar een klantgerichte medewerker die de eerste contactpersoon voor klanten zal zijn. Je zorgt voor een warm onthaal en begeleidt hen bij hun onderhouds- en herstellingsaanvragen.

Je beantwoordt inkomende telefoons en geeft correct advies, terwijl je klanten proactief contacteert met updates over hun voertuig. Administratieve taken zoals factuurverwerking en offertes maken behoren ook tot je verantwoordelijkheden.

Responsabilités

• Centraal aanspreekpunt voor de klanten.
• Professioneel en hartelijk onthaal verzorgen.
• Proactief klanten contacteren met updates.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder op een klantgerichte manier.
• Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig.
• Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, rekening houdend met capaciteit en onderdelen.
• Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze met de klant.

Description du poste

Responsibilities

• Je start de dag met een glimlach en bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Daarbij luister je aandachtig naar hun behoeften en geef je correct en gericht advies.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder op een klantgerichte manier.
• Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig. Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.