Service Adviseur

Frijters Automotive; Kapellen; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Garagefrijters zoekt een enthousiaste receptionist voor de aftersalesafdeling. Je behandelt telefoons en bezoekers, verzamelt relevante informatie voor de werkplaats en zorgt voor een duidelijke communicatie over onderhoud en herstellingen.

Je plant tijd en resources in, houdt klanten op de hoogte en voert nauwkeurig administratief werk uit, inclusief facturatie bij oplevering. De kandidaat beschikt over een klantgerichte houding, kan duidelijk communiceren met klanten en collega’s, werkt

Qualifications

• Sterke eerste indruk maken bij klanten en vertrouwen uitstralen.
• Klantgerichtheid en aanpakken.
• Vlotte communicatie naar klanten en collega's.
• Stressbestendigheid en kalmte onder druk.
• Voltijds werken en flexibel inzetbaar.
• Ervan overtuigd zijn een meerwaarde te zijn voor het bedrijf.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten op een vriendelijke en spontane manier.
• Behandelen van binnenkomende oproepen en ontvangen klanten aan de receptie.
• Informeren en doorgeven van info aan de werkplaats op juiste wijze.
• Contact opnemen met de klant tijdens onderhoud/herstelling over de voortgang.
• Plannen opstellen rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Opleveren van correcte administratie en facturatie bij onderhoud/herstelling.
• Bij teruggave van de wagen alle kosten met de klant afstemmen.

Job description

Als centraal aanspreekpunt van de dienst na verkoop ontvang, adviseer en begeleid je klanten op een correcte en vriendelijke manier. Samen met het team zorg je voor de correcte verwerking en planning van de activiteiten van de werkplaats.

Takenpakket

• Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier
• Je behandelt de binnenkomende oproepen en ontvangt de klanten aan de receptie. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo correct mogelijk de informatie door te geven aan de werkplaats
• Je zoekt en denkt mee met de klant om te streven naar een optimale klantentevredenheid
• Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijden voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
• Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur
• Bij de teruggave van de wagen overloop je samen met de klant de factuur

Profiel

• Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen
• Je bent klantgericht en weet van aanpakken
• Je kan vlot communiceren naar zowel klanten als collega’s
• Je bent stressbestendig
• Je werkt voltijds en flexibel
• Je bent ervan overtuigd dat je een meerwaarde bent voor ons bedrijf