Service Administrator

Joinimagine; Antwerpen; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bonussysteem

Extra vakantiedagen

Fietsleasing

Résumé du poste

Bosch Home Comfort zoekt voor de Customer Care-afdeling binnen After Sales in Mechelen een Service Administrator. Je tilt de serviceactiviteiten naar een hoger niveau door administratieve en commerciële opvolging zorg te dragen.

Je bent een allrounder die klanten, technici en interne afdelingen vlot laat samenwerken, met focus op service-interventies, facturatie, offertes en contractmanagement. Je werkt proactief aan verbetering van processen en signaleert kansen.

Qualifications

• Ervaring binnen customer service, serviceadministratie of administratief-commerciële omgeving.
• Communicatief sterk en helder in spreken en schrijven.
• Vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Oplossingsgericht, initiatiefnemend en proactief in probleemoplossing.
• Goed in plannen en prioriteiten stellen.
• Veranderingsgericht en bereid processen te verbeteren.
• Ervaring met MS Office en SAP is een pluspunt.

Responsabilités

• Je verwerkt en volgt service‑interventies administratief op.
• Je bereidt facturatie en creditnota’s voor en zorgt voor opvolging.
• Ondersteunt bij het opmaken en opvolgen van service-offertes.
• Denkt mee over opportuniteiten binnen contractmanagement.
• Beantwoordt vragen van klanten en interne collega’s en zoekt actief naar oplossingen.
• Bewakt prioriteiten en zorgt voor tijdige opvolging van dossiers.
• Kijkt kritisch naar werkwijzen en verbetert processen.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Meertaligheid

Initiatief

Prioriteiten

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Beschrijving van het bedrijf

Bosch Home Comfort is gespecialiseerd in duurzame en energie-efficiënte oplossingen voor verwarming, koeling en warm water. Met sterke merken zoals Bosch en Buderus bieden we innovatieve oplossingen voor zowel residentiële als professionele toepassingen.

Voor onze Customer Care-afdeling binnen After Sales in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Administrator.

Functieomschrijving

Jouw bijdrage aan iets groots

Als Service Administrator ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, techniekers, serviceorganisatie en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de administratieve en commerciële opvolging van onze serviceactiviteiten vlot en correct verloopt.

Je functie is daarbij veel meer dan administratie alleen. Je bent een allrounder die graag verschillende verantwoordelijkheden opneemt en vlot schakelt tussen uiteenlopende taken.

• Je verwerkt en volgt service-interventies administratief op.
• Je bereidt facturatie en creditnota’s voor en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je ondersteunt bij het opmaken en opvolgen van service-offertes.
• Je denkt mee over opportuniteiten binnen contractmanagement.
• Je beantwoordt vragen van klanten en interne collega’s en zoekt actief naar oplossingen.
• Je bewaakt prioriteiten en zorgt ervoor dat verschillende dossiers correct en tijdig worden opgevolgd.
• Je kijkt kritisch naar onze manier van werken, signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om processen slimmer en efficiënter te organiseren.

Functie-eisen

Wat jou onderscheidt

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, serviceadministratie of een administratief-commerciële omgeving.
• Je bent communicatief sterk en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kunt je goed uitdrukken in het Engels.
• Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en wacht niet af wanneer zich een probleem voordoet.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht wanneer verschillende vragen tegelijk op je afkomen.
• Je houdt van afwisseling en voelt je goed in een rol waarin je verschillende verantwoordelijkheden combineert.
• Je staat open voor verandering en denkt graag mee over hoe we onze werking verder kunnen verbeteren.
• Je werkt vlot met MS Office en maakt nieuwe systemen en tools snel eigen. Ervaring met SAP is een pluspunt.

Aanvullende informatie

Jouw toekomstige werklocatie biedt jou

Bij Bosch Home Comfort kom je terecht in een dynamische werkomgeving binnen een groot internationaal bedrijf. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via verschillende opleidingsmogelijkheden en werkt in een moderne en ergonomische omgeving.

Naast een marktconform salaris bieden we een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, een bonussysteem en extra vakantiedagen.

We besteden veel aandacht aan het welzijn van onze medewerkers. Zo beschikken we in onze hoofdzetel in Mechelen over een bedrijfskantine en bieden we de mogelijkheid om een fiets te leasen. Daarnaast werken we met flexibele start- en einduren.

Onze vestiging in Mechelen is vlot bereikbaar met de wagen en het openbaar vervoer. Parking is voorzien.

Klaar om mee het verschil te maken?