Toekomstige Inside Sales Team Leader

Robert Bosch Group; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Eco-cheques en extra vakantiedagen

Résumé du poste

Bosch Thermotechnology zoekt een Coördinator Inside Sales voor Mechelen die verantwoordelijk is voor order intake en binnendienst. Je leert de operationele processen kennen en werkt aan het optimaliseren van klantcontact en interne workflows.

Daarnaast draag je bij aan procesverbeteringen, onderhoud je dagelijkse klantrelaties en werk je crossfunctioneel samen met andere afdelingen. Je ontwikkelt leiderschapskwaliteiten en KPI-kennis voor toekomstige verantwoordelijkheden.

Qualifications

• Kennis van MS Office, met name Excel.
• Kennis van CRM-systemen en SAP is een pluspunt.
• Talen: vloeiend Nederlands en Frans; Engels en Duits zijn een pluspunt.
• Ervaring in order- of customer service is een pluspunt, maar leervermogen en ambitie zijn doorslaggevend.

Responsabilités

• Order intake en binnendienst dagelijks beheren.
• Procesoptimalisatie en verbetering van klantbenadering.
• Klantcontact onderhouden en relaties bouwen.
• Samenwerken met andere afdelingen om cross-functionele processen te verbeteren.
• Actief betrokken zijn bij leiderschapsontwikkeling en KPI-begrip.

Connaissances

MS Office

Excel

CRM systemen

SAP

Nederlands

Frans

Engels

Duits

Outils

CRM systemen

SAP

Description du poste

Beschrijving van het bedrijf

Bosch Thermotechnology, met haar merken Buderus en Bosch is een internationaal opererend bedrijf dat deel uitmaakt van de Bosch groep. Onze onderneming is gespecialiseerd in o.a. het verdelen van milieuvriendelijke, comfortabele, betrouwbare en geconnecteerde oplossingen voor de verwarming en de bereiding van warm water op gas, olie, met warmtepompen en met zonne-energie. Naast de distributie via een netwerk van groothandelaars, de verwarmingsvakman en andere partners, bieden onze meer dan 200 medewerkers in België een professionele en geïntegreerde eigen serviceverlening via o.a. een eigen dienst van mobiele techniekers.

Functieomschrijving

Je start in het hart van onze operatie als order intaker om de processen, klanten en uitdagingen van A tot Z te leren kennen.

Dit is geen standaard startersfunctie, maar een ontwikkeltraject voor een toekomstige leider.
Je zal uiteraard eerst volledig operationeel meedraaien, de job leren kennen, alvorens je kan doorgroeien.

Jouw bijdrage aan iets groots

Als Coördinator Inside Sales van onze binnendienst te Mechelen

• Operationeel Meedraaien:Je dompelt je onder in de dagelijkse taken van order intake en binnendienst. Je verwerkt orders, beheert klantinformatie en lost operationele vraagstukken op.
• Procesoptimalisatie:Vanuit je operationele ervaring analyseer en implementeer je nieuwe processtructuren. Je focus ligt op het verbeteren van de actieve klantenbenadering en het realiseren van synergiën binnen de afdeling.
• Klantcontact:Je onderhoudt dagelijks contact met onze klanten, bouwt relaties op en zorgt voor een optimale klantbeleving.
• Samenwerken:Je werkt nauw samen met diverse andere afdelingen binnen ons bedrijf om cross-functionele processen te optimaliseren.
• Voorbereiding op Leiderschap:Je wordt actief betrokken bij managementtaken, leert de KPI’s van de afdeling kennen en hoe deze te beïnvloeden. Je draait mee in projecten en neemt stapsgewijs meer verantwoordelijkheden op.

Wij zoeken een kandidaat die zich onderscheidt door:

• Ambitie & Potentieel:Je hebt een duidelijke, intrinsieke ambitie om op termijn een leidinggevende rol op te nemen en beschikt over het potentieel om een team aan te sturen.
• Operationele Interesse:Een sterke interesse in operationele processen en het optimaliseren van klantcontact.
• Natuurlijke Leider:Je bezit natuurlijke leiderschapskwaliteiten: je bent een verbinder, kunt mensen motiveren en durft weloverwogen beslissingen te nemen.
• Communicatief & Proactief:Je bent communicatief sterk, werkt proactief en zoekt altijd naar oplossingen.
• Ervaring (pré):Ervaring binnen een order- of customer service afdeling is een pluspunt, maar jouw ambitie en leervermogen zijn voor ons het allerbelangrijkst.
• Digitale Vaardigheden:Goede gebruikerservaring met MS Office, met name Excel. Kennis van CRM-systemen en/of SAP is een pluspunt.
• Talenkennis:Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Kennis van het Engels en/of Duits geeft jouw kandidatuur een bijkomende waarde.

Aanvullende informatie

Wat bieden wij?

• Een unieke kans om te starten in een operationele rol met een concreet en begeleid groeipad naar een managementfunctie.
• Persoonlijke coaching en mentorship van de huidige manager
• De mogelijkheid om een cruciale afdeling van binnenuit te leren kennen en deze in de toekomst zelf mee vorm te geven
• Dynamische werkomgeving, met een carrière in een groot internationaal bedrijf.
• Competitief salaris en extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecochequesen extra vakantiedagen.
• Professionele ontwikkeling staat voorop met continue opleidingsmogelijkheden in een moderne en ergonomische werkomgeving.
• Welzijn van werknemers: gezonde kantine en flexibele werktijden voor een betere werk-privébalans.
• Gemakkelijke toegang: met de auto (gratis parking) of met het openbaar vervoer.
• Gelijke kansen: beslissingen over aanwerving worden genomen zonder onderscheid naar religie, afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, leeftijd, handicap of andere wettelijk beschermde kenmerken.

Standplaats vacature