Global IT Support Engineer - Hybrid On-Site/Remote

AGO Jobs & HR GENK; Genk; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR GENK zoekt een ervaren IT Support Engineer voor een dynamische productieomgeving in Genk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en bewaakt de continuïteit van systemen, hardware en netwerken.

Je combineert on-site ondersteuning met remote support en werkt samen met een internationaal IT-team. Ervaring met incidentenregistratie en escalatie is een plus, net als klantgerichte communicatie.

Qualifications

• Ervaring met IT-ondersteuning en incidentbeheer.
• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Kennis van IT-systemen en netwerken is gewenst.

Responsibilities

• IT-storingen analyseren en oplossen
• Pc's, servers, netwerken en software onderhouden
• Gebruikers ondersteunen op locatie en vanop afstand
• Incidenten en service requests correct registreren
• Supportvragen opvolgen en tijdig escaleren
• IT-systemen en procedures mee bewaken

Job description

AGO Jobs & HR GENK zoekt een ervaren IT Support Engineer voor een dynamische productieomgeving in Genk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en bewaakt de continuïteit van systemen, hardware en netwerken.

Je combineert on-site ondersteuning met remote support en werkt samen met een internationaal IT-team. Ervaring met incidentenregistratie en escalatie is een plus, net als klantgerichte communicatie.