Onsite IT Support & Solutions Engineer

LGA IT; Geel; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

LGA IT is op zoek naar een IT-specialist voor diepgaande troubleshooting en onsite support in België. De rol omvat analyse van complexe incidenten (Level 2), regelmatige klantbezoeken, en proactief advies voor efficiënter werken aan IT-omgevingen.

Je werkt aan dagelijkse beheer- en onderhoudstaken voor gebruikersomgevingen, netwerken en cloudtoepassingen. Bij escalaties zorg je voor up-to-date kennisbank en klantdossiers.

Responsibilities

• Diepgaande Troubleshooting & Analyse van Level 2 incidenten en duurzame oplossingen.
• Onsite Support: regelmatige bezoeken bij klanten voor interventies en installaties.
• Adviserende Rol: gebruikersnoden begrijpen en proactief advies geven.
• Beheer & Onderhoud: dagelijks beheer van gebruikersomgevingen, netwerken en cloudtoepassingen.
• Escalatie & Documentatie: escaleren naar L3 Engineers en bijhouden van kennisbank en klantdossiers.

Job description

LGA IT is op zoek naar een IT-specialist voor diepgaande troubleshooting en onsite support in België. De rol omvat analyse van complexe incidenten (Level 2), regelmatige klantbezoeken, en proactief advies voor efficiënter werken aan IT-omgevingen.

Je werkt aan dagelijkse beheer- en onderhoudstaken voor gebruikersomgevingen, netwerken en cloudtoepassingen. Bij escalaties zorg je voor up-to-date kennisbank en klantdossiers.