Senior Customer Care Specialist FR-NL | CDI, On‑Site

JobLoom; Waver; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Équipe familiale

Sur site

Résumé du poste

Aqua Vital recherche un Employé(e) Customer Care Senior. Vous gérez les commandes, suivez les demandes et réclamations, et coordonnez avec les équipes internes, tout en assurant une écoute active et un service client de qualité.

Le poste est en CDI sur site, dans une équipe familiale, et met l’accent sur une expérience client irréprochable et des solutions adaptées à chaque client en FR et NL.

Qualifications

• Expérience significative en service client.
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais (à l’oral et à l’écrit).
• Sens du service client et résolution de problèmes.
• Organisation et proactivité au quotidien.
• Maîtrise des outils CRM et des systèmes de gestion de la relation client.

Responsabilités

• Gérer les commandes et le suivi client du début à la fin.
• Traiter les demandes et réclamations avec des solutions personnalisées.
• Coordonner avec les services internes (logistique, technique).
• Maintenir une communication fluide en FR et NL avec les clients.

Connaissances

Expérience client

Bilingue FR-NL

Écoute active

Résolution de problèmes

Proactivité

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Aqua Vital recherche un Employé(e) Customer Care Senior. Vous gérez les commandes, suivez les demandes et réclamations, et coordonnez avec les équipes internes, tout en assurant une écoute active et un service client de qualité.

Le poste est en CDI sur site, dans une équipe familiale, et met l’accent sur une expérience client irréprochable et des solutions adaptées à chaque client en FR et NL.