Senior Klantenservice FR/NL – On-site, CDI

JobLoom; Waver; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract (CDI)

Locatie op kantoor

Familiebedrijf cultuur

Résumé du poste

Aqua Vital is een Belgisch familiebedrijf dat water levert en hoogwaardige service biedt. Wij zoeken een Senior Medewerker Klantenservice (FR/NL) om de klantervaring te optimaliseren en langdurige klantrelaties te bouwen.

Je beheerst Frans en Nederlands vloeiend, behandelt klantbestellingen en klachten, en werkt nauw samen met logistiek en techniek om oplossingen op maat te leveren. Een informele, betrokken cultuur staat centraal.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol, bij voorkeur B2B.
• Perfecte beheersing van Frans en Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Sterke klantenservice- en luistervaardigheden, met oplossingsgerichtheid.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en proactieve instelling.
• Bekendheid met CRM-systemen en IT-tools.
• In staat zelfstandig te werken en toch een actief teamlid te zijn.

Responsabilités

• Klantbestellingen aannemen en opvolgen, leveringen registreren en algemene vragen afhandelen.
• Proactief beheren van vragen, verzoeken en klachten met gepersonaliseerde oplossingen.
• Coördineren met interne afdelingen zoals logistiek en techniek om aftersalesprocessen te stroomlijnen.
• Professionele communicatie met klanten in Frans en Nederlands.
• Bijdragen aan de continue verbetering van klantenserviceprocessen.

Connaissances

Frans-Nederlands tweetalig

Klantgericht

Communicatie

Proactief handelen

Teamwerk

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Aqua Vital is een Belgisch familiebedrijf dat water levert en hoogwaardige service biedt. Wij zoeken een Senior Medewerker Klantenservice (FR/NL) om de klantervaring te optimaliseren en langdurige klantrelaties te bouwen.

Je beheerst Frans en Nederlands vloeiend, behandelt klantbestellingen en klachten, en werkt nauw samen met logistiek en techniek om oplossingen op maat te leveren. Een informele, betrokken cultuur staat centraal.