Senior BPM & Process Transformation Lead

Telenet Bvba; Antwerpen; Presencial; EUR 70 000 - 95 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Telenet zoekt een Senior Process Analyst om BPM-standaarden en het enterprise Process Landscape te definiëren en continu te verbeteren. Je werkt aan governance, stakeholderbetrokkenheid en begeleiding van proceseigenaars om procesdenken breed te verankeren.

Je verbetert end-to-end processen in klantreizen en operations, analyseertImpact, faciliteert workshops en zorgt voor meetbare bedrijfsresultaten in een dynamische telecomomgeving.

Qualificações

• Masterdiploma en minstens 7 jaar relevante ervaring in BPM, process consulting of een gelijkaardige functie.
• Sterke kennis van BPM-principes, frameworks en methodologieën (zoals BPMN, Lean en Six Sigma).
• Ervaring met procesmodellering en BPM-tools (Signavio, ARIS).
• Affiniteit met IT en telecomoperaties.

Responsabilidades

• Definiëren en continu verfijnen van BPM-standaarden, methodologieën, governancekaders, templates en best practices.
• Beheren en continu verbeteren van het enterprise-brede Process Landscape en de Process Heatmap.
• Evalueren van procesvolwassenheid en identificeren van opportuniteiten om de organisatorische effectiviteit te verhogen.
• Coachen en ondersteunen van proceseigenaars en analisten bij BPM-praktijken.
• Procesdenken en continue verbetering promoten als integraal onderdeel van de dagelijkse werking.
• Opzetten van governance-mechanismen die verantwoordelijkheid en eigenaarschap versterken.
• Leiden van procesverbeteringsinitiatieven binnen klantreizen, service delivery en operations.

Conhecimentos

BPM

Process improvement

Stakeholder management

Signavio

ARIS

Lean Six Sigma

Process modeling

Data storytelling

Formação académica

Masterdiploma

Ferramentas

Signavio

ARIS

Descrição da oferta de emprego

Telenet zoekt een Senior Process Analyst om BPM-standaarden en het enterprise Process Landscape te definiëren en continu te verbeteren. Je werkt aan governance, stakeholderbetrokkenheid en begeleiding van proceseigenaars om procesdenken breed te verankeren.

Je verbetert end-to-end processen in klantreizen en operations, analyseertImpact, faciliteert workshops en zorgt voor meetbare bedrijfsresultaten in een dynamische telecomomgeving.