Senior Process Excellence Consultant

Telenet Bvba; Antwerpen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Telenet Bvba zoekt een Process Consultant binnen het Delivery Excellence Team in Antwerpen. Je draagt bij aan continue verbeteringen in bedrijfs- en technische processen, met focus op kostenbesparing en klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met TPO's, Product Owners en stakeholders, stelt KPI's op, analyseert impactfactoren en begeleidt veranderingsprojecten van ontwerp tot implementatie.

Qualifications

• Diepe kennis van de business en sector, processen en organisatie.
• Toepassen van Lean, Lean Six Sigma en procesmanagement.
• Uitteken analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Ruime ervaring in stakeholder management en verandermanagement.
• Ervaren project- en change manager met strategisch inzicht en detailfocus.
• Sterke communicator en coach die complexe concepten uitlegt aan niet-techneuten.

Responsibilities

• Realiseren, borgen en beheren van (continue) procesverbeteringen met focus op kostenbesparing en klanttevredenheid.
• Definiëren van KPI's, verzamelen van vereist- en veranderingsdata, en analyse van impactfactoren.
• Ondersteunen van strategische besluitvorming en procesoptimalisaties op basis van de analyse.
• Ontwerpen en ontwikkelen van oplossingen inclusief scopebepaling en bijdragen aan businesscases.
• Coördineren en begeleiden van gedragsveranderingen en training van betrokken stakeholders.
• Zorgen voor een soepele adoptie van nieuwe processen en verankering binnen de organisatie.
• Samenwerken met diverse stakeholders om duurzame verbeteringen te realiseren.

Skills

Lean

Six Sigma

Process management

KPI design

Stakeholder management

Change management

Project management

Communication

Job description

Telenet Bvba zoekt een Process Consultant binnen het Delivery Excellence Team in Antwerpen. Je draagt bij aan continue verbeteringen in bedrijfs- en technische processen, met focus op kostenbesparing en klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met TPO's, Product Owners en stakeholders, stelt KPI's op, analyseert impactfactoren en begeleidt veranderingsprojecten van ontwerp tot implementatie.