Senior Process Analyst - BPM

Telenet group; Antwerpen; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruime doorgroeimogelijkheden

Interne mobiliteitskansen

Uitgebreide leer- en ontwikkelingskans

Competitief bruto maandsalaris + extra

Job summary

Telenet zoekt een Senior Process Analyst binnen de BPM-praktijk om de bedrijfsprocessen te verbeteren en waarde te laten ontstaan door betere besluitvorming en governance.

Je vertaalt strategie naar concrete verbeteringen, coacht proceseigenaars, en werkt aan end-to-end transformatie in klantreizen en operations, met focus op meetbare resultaten.

Qualifications

• Masterdiploma en minstens 7 jaar ervaring in BPM of procesadvies.
• Vlotte kennis van Engels; Nederlands en/of Frans is een plus.
• Ervaring met end-to-end procestransformaties in complexe organisaties.

Responsibilities

• Definiëren en continu verfijnen van BPM-standaarden, methodologieën, governancekaders en templates.
• Beheren en verbeteren van het enterprise-brede Process Landscape en de Process Heatmap.
• Leiden van procesverbeteringsinitiatieven voor end-to-end klantreizen en operations.
• Coachen van proceseigenaars en inhoudelijke experts bij BPM-praktijken.
• Stakeholders uitdagen en verbinden voor afstemming rond toekomstige ontwerpen.

Skills

BPM-principles

Procesmodellering

Stakeholdermanagement

Analytisch denken

Verhaalanalyse & presentatie

Engels (vloeiend)

Education

Masterdiploma

Tools

Signavio

ARIS

Job description

Werken binnen de Telenet Corporate Development & Transformation Tribe

Als Senior Process Analyst help je Telenet continu te verbeteren in de manier waarop het opereert. Je levert de inzichten, structuur en governance die nodig zijn om te begrijpen hoe de organisatie vandaag werkt en hoe ze morgen moet evolueren. Door onze Business Process Management-praktijken verder uit te bouwen, het enterprise-brede Process Landscape te beheren en verbeterinitiatieven aan te sturen, maak je betere besluitvorming, effectievere transformaties en sterkere bedrijfsresultaten mogelijk. Je werkt op het snijvlak van strategie, operations en transformatie. Je identificeert waar verandering de meeste waarde creëert en vertaalt strategische ambities naar concrete en meetbare verbeteringen. Daarnaast speel je een centrale rol in het verankeren van procesdenken en het versterken van proceseigenaarschap binnen de organisatie. Zo help je Telenet haar procesvolwassenheid te verhogen en klaar te zijn voor de toekomst.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden als Senior Process Analyst

Verder uitbouwen van Telenets BPM-capaciteit

• Definiëren en continu verfijnen van BPM-standaarden, methodologieën, governancekaders, templates en best practices.
• Beheren en continu verbeteren van het enterprise-brede Process Landscape en de Process Heatmap.
• Evalueren van procesvolwassenheid en identificeren van opportuniteiten om de organisatorische effectiviteit te verhogen.

Een cultuur van proceseigenaarschap stimuleren

• Coachen, begeleiden en ondersteunen van proceseigenaars, procesanalisten en inhoudelijke experts bij de toepassing van BPM-praktijken.
• Procesdenken en continue verbetering promoten als integraal onderdeel van de dagelijkse werking.
• Sterke governance-mechanismen opzetten die verantwoordelijkheid en eigenaarschap versterken.

Leiden en uitvoeren van procesverbeteringsinitiatieven

• Analyseren, herontwerpen en optimaliseren van end-to-end processen binnen klantreizen, service delivery, netwerkoperaties en ondersteunende bedrijfsfuncties.
• Workshops en stakeholdergesprekken faciliteren om afstemming te creëren rond toekomstige procesontwerpen.
• Ervoor zorgen dat procesverbeteringen leiden tot meetbare bedrijfsresultaten en duurzame organisatorische meerwaarde.

Strategie, Capabilities En Processen Verbinden

• Nauw samenwerken met onze Enterprise Architect om strategische prioriteiten en capability-behoeften te vertalen naar procesverbeteringen.
• De procesimpact van businesstransformaties, wijzigingen in het operating model en strategische initiatieven identificeren.
• Waarborgen dat het Process Landscape afgestemd blijft op evoluerende business capabilities en organisatiedoelstellingen.
• Mee bouwen aan traceerbaarheid tussen strategie, capabilities, processen en operationele prestaties.

Datagedreven besluitvorming ondersteunen

• Inzichten ontwikkelen die managementteams helpen bij het prioriteren van opportuniteiten en transformatie-initiatieven.
• Verschillen identificeren tussen de huidige en gewenste procesvolwassenheid en hiervoor haalbare verbeterroadmaps voorstellen.

Stakeholders uitdagen en verbinden

• Navigeren in complexe stakeholderomgevingen en besluitvorming faciliteren.
• Optreden als vertrouwde adviseur voor procesgerelateerde vraagstukken en verbeterkansen binnen de organisatie.

Mee de strategische richting van het team bepalen

• Een sleutelrol spelen in de verdere ontwikkeling van Telenets BPM-praktijk.
• Proactief opportuniteiten identificeren om de dienstverlening, methodologieën en impact van het team te versterken.
• Mee vormgeven aan de toekomstvisie van procesmanagement binnen de organisatie.
• Collega's coachen en een cultuur van leren, eigenaarschap en continue verbetering stimuleren.

Onze ideale Senior Process Analyst

Je Beschikt Over

• Een masterdiploma en minstens 7 jaar relevante ervaring in BPM, process consulting of een gelijkaardige functie.
• Vlotte kennis van Engels; kennis van Nederlands en/of Frans is een plus.
• Ervaring met het realiseren van end-to-end procestransformaties in complexe organisaties.
• Sterke kennis van BPM-principes, frameworks en methodologieën (zoals BPMN, Lean en Six Sigma).
• Ervaring met procesmodellering en BPM-tools (zoals Signavio, ARIS, ...).
• Affiniteit met IT, netwerkinfrastructuur en telecomoperationele processen.
• Een sterk analytisch denkvermogen en uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
• Het vermogen om een helikopterzicht te combineren met oog voor detail.
• Bewezen stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden.
• Interesse in en kennis van trends binnen BPM, procesautomatisering en AI-technologieën.
• Een collaboratieve mindset.
• Sterke storytelling- en presentatievaardigheden, gericht op alle rollen binnen het BPM-framework.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een onderneming die sterk investeert in haar medewerkers en de werkomgeving afstemt op hun behoeften. Zo krijg je de kans om je talenten verder te ontwikkelen en tegelijkertijd een gezonde work-life balance te behouden.

Daarnaast Bieden We

• Ruime mogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen.
• Interne mobiliteitskansen en uitgebreide leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• De mogelijkheid om af en toe bewust een stap terug te zetten of een volledig nieuw carrièrepad in te slaan.
• Een gevarieerde functie waarin je zichtbare resultaten realiseert en echt impact maakt.
• Een competitief bruto maandsalaris aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen.
• De samenwerking met gedreven collega's die dezelfde passie delen.

Klaar om te solliciteren?

Ben je op zoek naar een functie met inhoud, impact en afwisseling? Word dan Senior Process Analyst bij Telenet en solliciteer vandaag nog.