Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Boutersem; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Schadebeheerder in Boutersem voor particulieren en KMO's, met focus op correcte en menselijke afhandeling van schadegevallen. Je bewaakt kwaliteitsnormen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij het meest ondersteuning nodig hebben.

Je onderhoud proactief contacten met maatschappijen, bewaakt dossiers, onderhandelt waar nodig en zorgt voor duidelijke, volledige documentatie in het systeem.

Qualifications

• Ervaring in schadebeheer is een plus.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Verzorgde administratie en documentatie.
• Kennis van relevante regelgeving is een plus.

Responsabilités

• Contactbeheer met verzekeringsmaatschappijen: proactieve communicatie en dossieropvolging.
• Kwaliteitsbewaking: optimaliseren van schadebeheersprocessen en ondersteuning bij complexe dossiers.
• Klantbegeleiding bij schade: duidelijk communiceren en geruststellen.
• Administratief beheer: dossiers bijhouden in het kantoorbeheersysteem en naleven van termijnen.
• Onderhandeling en regeling: juiste schaderegeling nastreven met experts en maatschappijen.

Connaissances

Contactbeheer

Kwaliteitsbewaking

Klantbegeleiding

Administratief inzicht

Onderhandeling

Description du poste

Over het kantoor:

Binnen een hecht en professioneel team in Boutersem is men op zoek naar een Schadebeheerder die mee de kwaliteitsstandaard bepaalt. Het kantoor begeleidt particulieren en KMO's en hecht veel belang aan een correcte, menselijke afhandeling van elk schadegeval.

Jobomschrijving

Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten net wanneer ze je het meest nodig hebben, en verdedigt hun belangen bij de maatschappijen.

Wat doe je concreet?

• Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie.
• Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.