Schadebeheerder in Customer Care met sterke kennis Frans

Keypoint bv; Zaventem; Hybrid; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Glijdende werktijden

Thuiswerken mogelijk

Job summary

Keypoint bv zoekt een communicatieve medewerker customer care om klanten te begeleiden bij het herstel van hun schadegeval. Je verzamelt informatie, opent dossiers en onderhoudt contact met diverse stakeholders tot afsluiting, met als doel verwachtingen te overtreffen.

Een competitief salarispakket en voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering worden geboden, samen met glijdende werktijden en mogelijk thuiswerk. Je werkt in een team en deelt kennis met hersteltechnici.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheid en drive om mensen te helpen/informeren.
• Doorzettingsvermogen en gericht op goed resultaat.
• Vlot Nederlands en Frans spreken.
• Ervaring in klantendienst is gunstig.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten en ondersteunen in herstelproces van schadedossier.
• Verzamelen van informatie en openen van het dossier.
• Contact opnemen met stakeholders en dossier opvolgen tot einde.
• Zorgen dat verwachtingen van klanten en stakeholders worden ingelost en overtrefd.

Skills

Communicatievaardigheden

Klantgericht

Teamwork

Frans

Tools

Keypoint Connect

Job description

In het kader van onze sterke groei zijn we op zoek naar een communicatieve medewerker customer care.

In deze functie begeleid je onze klanten en ondersteun je hen in het herstelproces van hun schadegeval. Je verzamelt de nodige informatie om het schadedossier op te maken en opent ook effectief het dossier. Je neemt contact op met verschillende stakeholders en volgt het dossier op tot het einde. Je zorgt ervoor dat de verwachtingen van de klanten en stakeholders worden ingelost en overtroffen.

Wat verwachten we van je?

• Je bent sterk communicatief en hebt een drive om mensen te helpen en te informeren


• Je bent een doorzetter en streeft naar een goed resultaat


• Je spreekt vlot nederlands en frans


• Indien je reeds een eerste ervaring hebt op een klantendienst is dit een pluspunt


• Je kan vlot overweg met de PC en het Office-pakket, we hebben een eigen softwarepakket (Keypoint Connect)


• Je bent in staat om je kennis te delen met onze herstellers


• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor details


• Je houdt ervan om in teamverband te werken.

Voor wat, hoort wat. ..

• Een competitief salaris aangevuld met diverse extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering


• Glijdende werktijden en een goede work-life balance


• Ons kantoor is gelegen op een filevrije locatie maar wij bieden ook structureel thuiswerk aan


• Al het nodige om je te helpen groeien zoals opleidingen


• Een tof en ervaren team om je kennis te delen, leuke teamevents en bovenal een goede sfeer.