Sales Support Specialist

Niko; Oost-Vlaanderen; À distance; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Niko zoekt een Sales Support Specialist die klanten en salescollega’s vlot ondersteunt. Je combineert Field Sales Support met een klantgerichte Support Desk en zorgt voor efficiënte administratie en coördinatie van klantmeetings.

Je bent flexibel, proactief en werkt gestructureerd, zodat vragen tijdig bij de juiste collega terechtkomen. Ervaring met CRM-systemen en MS Office is een pluspunt; Nederlands, Frans en Engels beheersing is vereist.

Qualifications

• Minimaal Bachelor-diploma in administratieve of commerciële richting of gelijkwaardig door ervaring.
• Vlot in het Nederlands, Frans en Engels spreken en schrijven.
• Ervaring met CRM-systemen is een pluspunt.

Responsabilités

• Eén vaste aanspreekpunt zijn voor Niko Adviseurs in jouw regio en zorgen voor een naadloze ondersteuning.
• Bezoeken van klanten voorbereiden en acties nauwgezet opvolgen.
• Afspraken plannen en de praktische organisatie van klantmeetings ondersteunen.
• Administratieve opvolging van Masters-contracten en commerciële initiatieven coördineren.
• Vragen via telefoon, email en website beantwoorden en klantcontact professioneel opvolgen.

Connaissances

Klantcontact

Organiseren

Communiceren in NL/FR/EN

Zelfstandigheid

Data-gedreven

MS Office

Formation

Bachelor-diploma in administratieve of commerciële richting

Outils

CRM-systemen

Microsoft Office

Description du poste

Hou je ervan om klanten en salescollega’s vlot te ondersteunen? Krijg je energie van organiseren, opvolgen en het oplossen van vragen? En ben je iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, ook wanneer prioriteiten veranderen? Dan ben jij misschien deSales Support Specialistdie we zoeken.

AlsSales Support Specialist ben je een belangrijke schakel binnen onze commerciële organisatie. Je combineert Field Sales Support met een klantgerichte Support Desk en zorgt ervoor dat onze Niko Adviseurs, klanten en interne collega's kunnen rekenen op een vlotte en professionele ondersteuning. Dankzij jouw brede interesse en flexibiliteit draag je bovendien bij aan de continuïteit van het volledige Internal Sales-team.

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor de Niko Adviseurs in jouw regio.
• Je bereidt klantenbezoeken voor en volgt afgesproken acties zorgvuldig op.
• Je plant afspraken en ondersteunt de praktische organisatie van klantenmeetings.
• Je volgt Niko Masters-contracten administratief op.
• Je coördineert en volgt commerciële initiatieven op, zoals promoties, demomateriaal en gerichte telefoonacties. Support Desk
• Je beantwoordt vragen via telefoon, het algemene e-mailadres en de website.
• Je zorgt voor een professionele en klantgerichte opvolging van binnenkomende verzoeken.
• Je houdt klantgegevens correct en actueel in het CRM-systeem.
• Je organiseert praktisch de fabrieksrondleidingen.
• Je volgt documentatie- en sampleaanvragen nauwkeurig op.
• Je zorgt ervoor dat elke vraag tijdig bij de juiste collega terechtkomt.

Breed inzetbaar binnen Internal Sales

Je primaire verantwoordelijkheid ligt bij Field Sales Support en de Support Desk. Tegelijk ben je een actieve teamspeler die verder kijkt dan zijn of haar eigen takenpakket. Je bouwt kennis op van andere Internal Sales-activiteiten zodat je collega's kunt ondersteunen, tijdelijke verantwoordelijkheden kunt overnemen en mee zorgt voor een vlotte werking van het team.

Onze commerciële omgeving evolueert voortdurend. Daarom zoeken we iemand die zich flexibel opstelt, graag bijleert en kansen ziet om bij te dragen waar dat nodig is. Nieuwe prioriteiten, projecten of veranderingen binnen de organisatie geven jou energie en motiveren je om mee te bouwen aan een sterke dienstverlening voor klanten en collega's.

Wie ben jij?

• Je beschikt over een bachelordiploma in een administratieve of commerciële richting, of je bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je voelt je comfortabel in rechtstreeks klantencontact, zowel telefonisch als bij het onthaal van bezoekers.
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en georganiseerd en behoudt het overzicht wanneer verschillende vragen tegelijk binnenkomen.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en volgt afspraken consequent op.
• Je bent flexibel, leergierig en werkt graag samen met collega's.
• Je begrijpt commerciële prioriteiten en kunt vlot schakelen tussen klanten, sales en interne teams.
• Je staat open voor verandering, nieuwe technologieën en continue verbetering.
• Je werkt vlot met Microsoft Office. Ervaring met CRM-systemen is een pluspunt.
• Je plant efficiënt, bewaakt acties en deadlines en werkt gestructureerd en datagedreven.

Wij bieden

Waarom Niko?

Al meer dan 100 jaar zijn we een Belgisch familiebedrijf met een ijzersterke reputatie. Met ruim 700 collega’s in 10 vestigingen in Europa realiseren wij een omzet van 200 miljoen EUR en bouwen we elke dag aan de toekomst van slim wonen en werken.

Werken bij Niko betekent meebouwen aan duurzame oplossingen voor schakelmateriaal en stopcontacten. Niet zomaar kwaliteit, maar ook innovatief design dat gezien mag worden, tot in de kleinste details. Vakmanschap, innovatie en duurzaamheid zitten in ons DNA. Zo blijven we bouwen aan verdere internationale groei.

Maar de echte kracht van Niko? Dat zijn de mensen. Bij ons sta jij centraal. We geven je vertrouwen, ruimte en verantwoordelijkheid. Opleidingen, een sterk team en een warme werksfeer ondersteunen je onderweg. Hier werk je niet alleen aan mooie oplossingen, maar ook aan jezelf. In een omgeving waar veiligheid, welzijn en samenwerking vanzelfsprekend zijn. En waar iedereen zich welkom voelt.

Locatie

Specifieer regio/stad (indien van toepassing)