Sales Support & Client Care Specialist

Niko; Sint-Niklaas; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Niko zoekt een Commercial Officer die Field Sales Support en een klantgerichte Support Desk combineert. Je fungeert als vaste aanspreekpunten in jouw regio, plant afspraken en coördineert promoties en klantcontacten.

Je werkt nauw samen met Adviseurs, klanten en interne teams, houdt CRM-data up-to-date en verzorgt tijdige opvolging van vragen en documents. Een flexibele, leergierige teamspeler met organisatorisch talent past hier uitstekend.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring in administratie of commercie.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met klantcontact, rechtstreeks telefonisch en bezoekersontvangst.
• Nauwkeurig, zelfstandig en georganiseerd, met overzicht bij meerdere vragen.
• Initiatief, oplossingsgericht, en afspraaknauwkeurigheid.
• Flexibel, leergierig en teamspeler.
• Begrip van commerciële prioriteiten en schakelen tussen klanten, sales en interne teams.
• Open voor verandering, nieuwe technologieën en continue verbetering.
• Goede kennis van Microsoft Office; CRM-ervaring is een pluspunt.
• Efficiënt plannen, acties en deadlines bijhouden, gestructureerd en data-gedreven.

Responsibilities

• Vaste aanspreekpunt voor de Niko Adviseurs in jouw regio.
• Klantbezoeken voorbereiden en afgesproken acties opvolgen.
• Afspraken plannen en de praktische organisatie van klantenmeetings ondersteunen.
• Niko Masters-contracten administratief opvolgen.
• Commerciële initiatieven coördineren zoals promoties en demomateriaal.
• Vragen via telefoon, algemeen e-mailadres en website beantwoorden.
• Professionele en klantgerichte opvolging van binnenkomende verzoeken.
• Klantgegevens correct en actueel in het CRM bijhouden.
• Fabrieksrondleidingen praktisch organiseren.
• Documentatie- en sampleaanvragen nauwkeurig opvolgen.
• Zorgen dat elke vraag tijdig bij de juiste collega terechtkomt.

Skills

MS Office

CRM systems

Dutch language

French language

English language

Klantcontact

Education

Bachelordiploma administratieve/commerciële richting

Tools

CRM-systemen

Microsoft Office

Job description

Niko zoekt een Commercial Officer die Field Sales Support en een klantgerichte Support Desk combineert. Je fungeert als vaste aanspreekpunten in jouw regio, plant afspraken en coördineert promoties en klantcontacten.

Je werkt nauw samen met Adviseurs, klanten en interne teams, houdt CRM-data up-to-date en verzorgt tijdige opvolging van vragen en documents. Een flexibele, leergierige teamspeler met organisatorisch talent past hier uitstekend.