Sales Support Medewerker

Konvert Interim Lommel; Pelt; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert Interim Lommel zoekt een administratief talent voor de rol van Sales Support Medewerker binnen een dynamisch IT-team in een internationale organisatie. Je ondersteunt de sales met verwerking en opvolging van orders en klantvragen en werkt mee aan procesverbeteringen binnen de Operations-afdeling.

Je werkt nauw samen met de Accountmanager, beheert CRM- en portaalgegevens en zorgt dat documentatie, licenties en garanties tijdig verzonden worden.

Qualifications

• Affiniteit met IT-omgeving en internationale organisatie.
• Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
• Ervaring met salessupport processen is een plus.

Responsabilités

• Procesoptimalisatie: signaleer inefficiënties en denk mee aan verbeteringen.
• Productbeheer: denk mee over inkooplocaties en leveringen.
• Documentverwerking: verzend garanties, carepacks, licenties en documenten naar klanten.
• Orderverwerking: verwerk orders en volg leveringen op.
• Cloudtransacties & Services: verwerk cloud-transacties en recurring services, samen met Accountmanager.
• Klantbeheer: ondersteun Accountmanager en beantwoord klantvragen.
• Systeembeheer: beheer portalen en klantkaarten en houd artikelgegevens up-to-date.
• Efficiëntie bevorderen: voer workflow- en procesupdates door.

Connaissances

Procesoptimalisatie

Klantbeheer

Orderverwerking

Systeembeheer

Documentverwerking

Outils

CRM-software

ERP-systeem

Portalbeheer

Description du poste

Ben jij een administratief talent met een sterk organisatietalent en oog voor detail? Wil jij een ondersteunende rol spelen in een dynamisch IT-team binnen een internationale organisatie? Dan ben jij de persoon die we zoeken.

Wat ga je doen?

Als Sales Support Medewerker ben jij de administratieve ruggengraat van het salesproces. Je ondersteunt de salesafdelingen door orders en klantvragen efficiënt te verwerken en op te volgen. Jouw administratieve vaardigheden, gecombineerd met een scherpe focus op procesverbetering, zorgen ervoor dat het salesproces soepel verloopt en de klantbeleving optimaal blijft. Je werkt binnen de Operations-afdeling en rapporteert aan de Teamleader Operations.

• Procesoptimalisatie: Je signaleert inefficiënties in werkprocessen en denkt actief mee om verbeteringen door te voeren. Je speelt een essentiële rol in het stroomlijnen van de dagelijkse werkzaamheden.
• Product beheer: Je denkt mee over de beste inkooplocaties en zorgt voor een vlotte levering van producten aan de klanten.
• Documentverwerkering: Je verstuurt garanties, carepacks, licenties en andere product gerelateerde documenten naar klanten om hun ervaring te verbeteren.
• Orderverwerking: Je verwerkt orders (online, offline, decentrale en intercompany) en volgt bestellingen op om een tijdige levering te garanderen.
• Cloudtransacties & Services: Je verwerkt Cloud transacties en recurring services, en werkt nauw samen met de Accountmanager om annuleringen af te handelen.
• Klantbeheer: Je ondersteunt de Accountmanager en handelt klantvragen snel en efficiënt af.
• Systeembeheer: Je beheert verschillende portalen, klantkaarten in CRM en zorgt ervoor dat artikelgegevens en adressen altijd up-to-date zijn.
• Efficiëntie bevorderen: Je voert workflow- en procesupdates uit om de efficiëntie te verhogen en administratieve processen soepel te laten verlopen.