Sales Support & Customer Care Specialist

AGO Jobs & HR; Antwerpen; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

AGO Jobs & HR zoekt een kandidaat voor de aftersales/klantenservice, die technische telefonische en schriftelijke verzoeken afhandelt en klanten informeert over productcompositie en gebruik. Daarnaast voer je taken uit zoals informatieverzoeken, bewijsstukken, en klantcontacten onderhouden.

Je behandelt ook facturatie, prijsbladen en ad hoc verkoopanalyses, met administratieve afsluiting van contracten. De rol omvat communicatie met externe en interne klanten en klachtenafhandeling.

Responsibilities

• Afhandelen van technische telefonische en schriftelijke verzoeken om informatie en advies (o.a. omtrent productsamenstelling, productgebruik, speciale acties, ...) vanwege klanten(organisaties) en consumenten(organisaties), zodanig dat op dit gebied een verzorgde na-verkoop-service geboden wordt.
• Het inwinnen van bijkomende informatie en opvragen van bewijsstukken
• Onderhoud van het klantenbestand en de productprijzen.
• Uitvoeren van ad hoc verkoopanalyses.
• Administratieve afwerking van contracten en aan- en verkoopnota's van productgamma Aveve Bloem, Niahm en Soezie.
• Je hebt contact met zowel externe als interne klanten.
• Opmaken van manuele facturen.
• Klachtenbehandeling

Job description

AGO Jobs & HR zoekt een kandidaat voor de aftersales/klantenservice, die technische telefonische en schriftelijke verzoeken afhandelt en klanten informeert over productcompositie en gebruik. Daarnaast voer je taken uit zoals informatieverzoeken, bewijsstukken, en klantcontacten onderhouden.

Je behandelt ook facturatie, prijsbladen en ad hoc verkoopanalyses, met administratieve afsluiting van contracten. De rol omvat communicatie met externe en interne klanten en klachtenafhandeling.