Sales Support - B2B - FMCG

Michael Page; Gent; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page in Gent zoekt een Sales support medewerker om de volledige orderflow te bewaken; van ontvangst tot tevreden B2B-klanten. Je behandelt telefonische vragen, mailverkeer en bezoekers bij het onthaal, met een klantgerichte en proactieve instelling.

Je organiseert transport, stemt af met interne en externe partijen en ondersteunt sales en marketing met nauwkeurige administratie. De werksfeer is hands-on, collegiaal en gericht op lange termijn samenwerking.

Qualifications

• Ervaring in sales support en orderflow.
• Klantgerichte communicatie en proactieve houding.
• Nauwkeurige administratieve afhandeling en organisatorische vaardigheden.

Responsabilités

• Verwerken van binnenkomende bestellingen en opvolging.
• Organiseren en afstemmen van transporten met interne/externe partijen.
• Eerste aanspreekpunt bij onthaal, telefoon en e-mail, inclusief internationale klanten.
• Ondersteunen van sales & marketing met administratie en brochure-werk.
• Zorg dragen voor een professionele kantoor- en onthaalomgeving.

Connaissances

Orderverwerking

Frontoffice

Klantgericht

Organisatie

Outils

Canva

InDesign

Photoshop

Description du poste

Je bewaakt de volledige \"flow\" van binnenkomende bestellingen tot tevreden B2B-klanten, zowel aan de telefoon, via mail als aan het onthaal. Dankzij een combinatie van administratieve precisie, commerciële feeling en organisatorisch talent houdt deze persoon de interne machine van onze klant draaiende.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gespecialiseerde speler in innovatieve, ecologische oplossingen voor industriële toepassingen, actief in de volledige BENELUX. Vanuit de vestiging in regio Gent bedienen zij een professioneel B2B-klantenbestand en combineren ze technische expertise met een pragmatische, no-nonsense mentaliteit.

De organisatie is overzichtelijk genoeg om iedereen bij naam te kennen, maar groot genoeg om professionele structuren, duidelijkheid en doorgroeimogelijkheden te bieden. Medewerkers beschrijven de sfeer als hands-on, collegiaal en gericht op lange termijn samenwerking.

Omschrijving

• Sales support & orderflow
  • Verwerken van binnenkomende bestellingen en zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
  • Organiseren en afstemmen van transport, in overleg met interne en externe partijen.
  • Proactief meedenken over een vlotte, efficiënte orderflow.
• Front office & onthaal
  • Eerste aanspreekpunt voor bezoekers: warm onthaal en praktische begeleiding.
  • Beheren van binnenkomende telefoons en e-mails, inclusief internationale klanten.
  • Eerste verwerking van webaanvragen en doorsturen naar de juiste collega's.
• Administratieve ondersteuning van sales & marketing
  • Ondersteunen van de binnendienst en het salesteam met nauwkeurige administratie.
  • Bestellen en opvolgen van kantoorbenodigdheden, drukwerk en promomateriaal.
  • Meehelpen bij het opmaken of aanpassen van brochures en banners (via o.a. Canva, InDesign of Photoshop).
• Office organisatie
  • Zorgen dat het onthaal en kantooromgeving altijd professioneel en verzorgd overkomen.
  • Fungeren als schakel tussen verschillende afdelingen en bijdragen aan een vlotte interne communicatie.
  • Stap voor stap ingewerkt worden door de huidige onthaalmedewerker, zodat kennis en routines mooi worden overgedragen.