Automotive Customer Experience Specialist

ELIGIO; Zaventem; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ELIGIO zoekt in Zaventem een klantgerichte Automotive advisor voor een klant actief in de autowereld. Je bent het aanspreekpunt voor retailklanten en draagt bij aan een vlekkeloze service.

Je taken omvatten inkomende telefoons en e-mails behandelen, correcte registratie en opvolging van klantenvragen in het CRM-systeem, en administratieve ondersteuning van het team. Je denkt mee over optimalisaties in klantprocessen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en probleemoplossing.
• Ervaring met CRM-systemen is een plus.
• Goede organisatietalent en nauwkeurigheid.
• Teamspeler met proactieve houding.

Responsabilités

• Behandelen van inkomende telefoons en e-mails.
• Correct registreren en opvolgen van klantenvragen in het systeem.
• Ondersteunen van het team bij administratieve taken.
• Oplossen van eerstelijnsvragen of doorverwijzen naar de juiste interne dienst.
• Actief opvolgen van lopende dossiers.
• Meedenken over verbeteringen in klantprocessen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Outils

CRM-systeem

Description du poste

ELIGIO zoekt in Zaventem een klantgerichte Automotive advisor voor een klant actief in de autowereld. Je bent het aanspreekpunt voor retailklanten en draagt bij aan een vlekkeloze service.

Je taken omvatten inkomende telefoons en e-mails behandelen, correcte registratie en opvolging van klantenvragen in het CRM-systeem, en administratieve ondersteuning van het team. Je denkt mee over optimalisaties in klantprocessen.