Department Manager

H&M; Waals-Brabant; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte de réduction du personnel

HIP – H&M Incentive Program

Avantages globaux et possibilités de d

Développement professionnel

Résumé du poste

H&M recherche un/une Department Manager pour diriger et soutenir son équipe en magasin dans la cadre d’une expérience client exceptionnelle. Vous veillerez à la présentation visuelle et commerciale, analyserez les objectifs et budgets, puis mettrez en œuvre des actions d’optimisation tout en assurant les opérations quotidiennes du magasin.

Vous développerez votre équipe par un recrutement ciblé, un onboarding structuré et des entretiens de performance, tout en restant axé sur l’écoute et le

Qualifications

• des compétences en leadership et une expérience dans le retail, idéalement dans la gestion d’équipes importantes (plus de 15 personnes) ;
• la motivation et l’empathie nécessaires pour inspirer leur équipe et créer une expérience client de qualité ;
• une forte capacité d’organisation et de gestion des priorités afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin.

Responsabilités

• garantissez une présentation visuelle et commerciale attractive afin d’offrir une expérience client de qualité grâce à nos outils de service ;
• analysez les objectifs de vente et les budgets, puis mettez en place des actions d’optimisation ;
• planifiez efficacement les tâches et les ressources de votre équipe et veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes, du magasin à la réserve, en passant par les caisses, les cabines d’essayage ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin ;
• développez votre équipe de manière stratégique grâce à un recrutement ciblé, un onboarding structuré, des entretiens de feedback réguliers, des évaluations de performance et des plans de développement individuels.

Connaissances

Leadership

Retail management

Budgeting

Team recruitment

Customer experience

Description du poste

En tant que Department Manager, vous dirigez et accompagnez votre équipe tout en favorisant une culture inclusive où la collaboration et l’esprit d’initiative occupent une place centrale. Vous veillez à offrir une excellente expérience en magasin, tant sur le plan opérationnel que visuel, pour les clients comme pour les collègues.

• garantissez une présentation visuelle et commerciale attractive afin d’offrir une expérience client de qualité grâce à nos outils de service ;
• analysez les objectifs de vente et les budgets, puis mettez en place des actions d’optimisation ;
• planifiez efficacement les tâches et les ressources de votre équipe et veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes, du magasin à la réserve, en passant par les caisses, les cabines d’essayage ainsi que l’ouverture et la fermeture du magasin ;
• développez votre équipe de manière stratégique grâce à un recrutement ciblé, un onboarding structuré, des entretiens de feedback réguliers, des évaluations de performance et des plans de développement individuels.

Nos magasins sont au cœur de H&M. C’est là que nos clients vivent pleinement l’expérience de la marque. Chaque membre de l’équipe contribue à créer une atmosphère accueillante et inspirante. Vous collaborerez étroitement avec votre équipe afin d’aider nos clients à se sentir confiants et à exprimer leur personnalité à travers les dernières inspirations mode et des styles intemporels.

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• des compétences en leadership et une expérience dans le retail, idéalement dans la gestion d’équipes importantes (plus de 15 personnes) ;
• la motivation et l’empathie nécessaires pour inspirer leur équipe et créer une expérience client de qualité ;
• une forte capacité d’organisation et de gestion des priorités afin d’assurer le bon fonctionnement du magasin.

Et des talents qui :

• adoptent une approche orientée solutions et font preuve de flexibilité et d’esprit analytique ;
• apprécient le travail d’équipe, communiquent clairement et pratiquent l’écoute active ;
• sont passionnés par la mode, les tendances et le commerce.

Nous offrons à tous les employés du Groupe H&M des avantages attrayants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tous nos employés reçoivent une carte de réduction pour le personnel, utilisable sur toutes les marques du Groupe H&M, en magasins et en ligne. Les marques couvertes par la réduction sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre réduction pour le personnel, tous nos employés sont inclus dans notre H&M Incentive Program - HIP. Pour en savoir plus sur notre H&M Incentive Program, clique ici.

En plus de nos avantages globaux, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Ceux-ci peuvent varier selon le type d'emploi et le pays.

Inclusion & Diversité

H&M fait partie du Groupe H&M. Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes sont composées d'une multitude de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous percevons comme possible et sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.

Engagés à mettre en place un processus juste et équitable, nous te demandons de ne pas joindre de lettre de motivation à ta candidature, car elles contiennent souvent des informations qui pourraient facilement entrainer des préjugés inconscients.

Description de l’entreprise

Le Groupe H&M est une enseigne composée de différentes marques : H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET et Afound. Au sein du Groupe H&M, la dynamique de notre engagement envers une croissance significative et des modes de vie durables repose sur la contribution essentielle de nos collaborateurs. Aidez-nous à réimaginer la mode et, ensemble, nous redessinerons notre industrie. Pour en savoir plus sur le Groupe H&M, clique ici.

H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, allant de pièces tendances aux collaborations uniques avec des créateurs, en passant par les essentiels de la garde-robe à des prix abordables. Notre concept commercial est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M, clique ici.