Remote IT Service Operations Lead - Freelance

Recurv; Antwerpen; Hybrid; EUR 129,000 - 203,000; Full time

Job summary

Recurv zoekt een ervaren Freelance IT Service Operations Lead om de operationele ondersteuning en coördinatie te verzorgen voor een bedrijfskritische IT-omgeving. Je werkt mainly remote met zo'n 1 dag per week on-site in Antwerpen en neemt ownership over incident- en problemmanagement, en de levering van IT-service.

Je bent sterk in communicatie, coördinatie en stakeholdermanagement, en je werkt samen met interne IT-teams, externe leveranciers en technische experts om continuïteit en

Qualifications

• Kennis van ITIL-processen en service delivery.
• Ervaring met incident- en problem management.
• Ervaring met coördineren van leveranciers en technische teams.
• Sterke communicatie en stakeholdermanagement.

Responsibilities

• Beheren van dagelijkse IT-serviceactiviteiten en supportqueues.
• Coördineren van incident- en problemmanagement volgens ITIL.
• Coördineren van interne teams, leveranciers en experts voor snelle oplossing.
• Opvolgen van SLA's en leveranciersprestaties.
• Uitvoeren van kleine operationele verbeteringen en configuratiewijzigingen.

Skills

ITIL processes

Incident management

Problem management

Stakeholder management

SLA monitoring

Vendors management

Change management

Application support

Team coordination

Communication skills

Job description

Recurv zoekt een ervaren Freelance IT Service Operations Lead om de operationele ondersteuning en coördinatie te verzorgen voor een bedrijfskritische IT-omgeving. Je werkt mainly remote met zo'n 1 dag per week on-site in Antwerpen en neemt ownership over incident- en problemmanagement, en de levering van IT-service.

Je bent sterk in communicatie, coördinatie en stakeholdermanagement, en je werkt samen met interne IT-teams, externe leveranciers en technische experts om continuïteit en