Remote IT-ondersteuner en Service Engineer

Jobat; Roeselare; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een IT-supportmedewerker voor klantondersteuning, zowel op afstand als telefonisch. Je analyseert problemen, schat in of je ze zelf oplost of overdraagt aan de system engineer, en houdt de klant tijdens het proces op de hoogte met duidelijke documentatie.

Je komt dagelijks in aanraking met diverse IT‑topics en problemen, werkt zelfstandig en in teamverband, en draagt bij aan een vlotte, klantgerichte service.

Responsabilités

• Je bent verantwoordelijk voor de ondersteuning naar onze klanten toe, dit zowel remote en telefonisch
• Je analyseert de problemen en je schat in of je dit zelf kan verhelpen of dit moet doorgegeven worden aan de system engineer
• Je houdt de klant gedurende dit proces op de hoogte en zorgt ook voor de nodige documentatie
• Je komt dagdagelijks in aanraking met een waaier aan IT‑topics en problemen

Description du poste

Jobat zoekt een IT-supportmedewerker voor klantondersteuning, zowel op afstand als telefonisch. Je analyseert problemen, schat in of je ze zelf oplost of overdraagt aan de system engineer, en houdt de klant tijdens het proces op de hoogte met duidelijke documentatie.

Je komt dagelijks in aanraking met diverse IT‑topics en problemen, werkt zelfstandig en in teamverband, en draagt bij aan een vlotte, klantgerichte service.