Assistant Welcome Manager (Internship)

Pullman Hotels & Resorts; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 6,700 - 8,900; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération: 700€/mois

Repas quotidien

Service de blanchisserie

Job summary

Pullman Brussels Centre Midi recherche un/une hôte(sse) d'accueil pour assurer un séjour client irréprochable dans cet hôtel 4 étoiles, situé près de la gare du Midi à Bruxelles. Vous coordonnez l’équipe relation clients et contribuez activement à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs.

Vous veillerez au respect des procédures et des standards d’hygiène et sécurité, organiserez les arrivées/départs et assurerez une collaboration efficace avec les autres départements.

Qualifications

• Esprit d’équipe requis.
• Sens aigu de l’accueil et du service client.
• Leadership et capacité d’organiser.
• Sens du développement commercial.
• Bonne culture générale.

Responsibilities

• Garantir le bon déroulement du séjour du client et la satisfaction.
• Veiller au respect des procédures, hygiène et sécurité.
• Coordonner l'équipe de chargés de relation clients et assurer un service fluide.
• Organiser l’équipe pour rencontrer les clients.
• Contribuer à la réalisation des objectifs du service.
• Développer le chiffre d’affaires de l’hôtel.
• Organiser arrivées/départs et informer le client sur les conditions.
• Travailler avec les autres départements.
• Assister le Rooms Division Manager et le Front Desk Manager.

Skills

Esprit d’équipe

Sens aigu de l’accueil

Leadership

Sens de l’organisation

Sens du développement commercial

Bon niveau de culture générale

Job description

Description de l'entreprise

Le Pullman Brussels Centre Midi a une location privilégiée sur le site de la gare du Midi. Cet établissement 4 étoiles design et cosmopolite offre 237 chambres aux services supérieurs ainsi qu’un centre de convention à la pointe de la technologie.

Description du poste

Tâches Principales

• Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de la marque
• Est garant du parfait déroulement du séjour du client dans l’hôtel, contribue par sa connaissance de l'hôtel, à sa satisfaction permanente
• Veille au respect des procédures, des normes d'hygiène et de sécurité
• Coordonne l'équipe de chargés de relation clients, assure avec eux un service fluide et convivial sur l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
• Met en place une organisation qui permet à chaque chargé de relations clients dans son équipe d'aller à la rencontre du client
• Contribue à la réalisation des objectifs de son service
• Développe le chiffre d’affaires de l'hôtel
• Organise les arrivées et les départs avec son équipe, informe le client sur les conditions de séjours
• Est en relation avec les autres départements
• Assister le Rooms Division Manager et le Front Desk Manager dans leur travail quotidien

Qualifications

Vos qualités/aptitudes :

• Esprit d’équipe
• Sens aigu de l’accueil et du service client
• Leadership
• Sens de l’organisation
• Sens du développement commercial
• Bon niveau de culture générale

Ce Que L'on Vous Offre

• Une gratification de 700 euros par mois
• Un repas pour chaque jour travaillé
• Une service de blanchisserie mis à disposition pour votre linge de travail

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.