Réceptionniste / Front Office

Brusselshotelsassociation; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Chatelain Brussels Hotel, affilié à Brusselshotelsassociation, recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) à Bruxelles. Vous devez avoir 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire et des compétences en anglais et français. Les tâches incluent l'accueil des clients, l'utilisation d'un logiciel de réservation, et la gestion administrative des arrivées et départs. Le candidat doit être organisé, dynamique et disponible pour des horaires variables.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Aptitudes en maîtrise d'anglais et français nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir et servir les clients.
• Utiliser un logiciel de réservation pour check-in/check-out.
• Gérer les arrivées/départs et demandes particulières.
• Assurer la transmission des consignes entre les départements.
• Gérer les facturations et encaissements.

Connaissances

Qualités relationnelles

Travail en équipe

Dynamisme

Polyvalence

Organisation

Fiabilité

Outils

Logiciel de réservation / PMS

Description du poste

Le Chatelain Brussels Hotel recrute un(e) nouveau(lle) réceptionniste (H/F) polyvalent.

Profil souhaité

Vous avez une expérience sur un poste similaire avec de belles qualités relationnelles, vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances, en apprendre des nouvelles, apporter des solutions au quotidien, servir les clients au mieux de vos capacités, vous êtes dynamique et souriant.

Localisation

Bruxelles

Expérience

1 à 2 ans

Langues requises

Anglais, Français

Mission

• L’accueil et le bon service rendu à la clientèle
• L’utilisation quotidienne d’un logiciel de réservation / PMS (check-in, check-out, facturations clients…)
• La lecture des plannings d’occupation et la gestion des arrivées/départs
• La gestion de la clientèle (arrivées, départs, demandes particulières et assistance)
• La gestion administrative et la transmission des consignes entre les collaborateurs et les divers départements
• La gestion des facturations et des encaissements

Vous êtes

• Organisé, efficace et rigoureux
• Fiable, autonome et dynamique
• Polyvalent et flexible
• Poli et souriant
• Disponible et à l'écoute
• Travailler avec des horaires variables et être disponible les jours, soirs, nuits, fin de semaines et jours fériés.

Fortes aptitudes de communication en français et en anglais, le néerlandais et toute autre langue sont un atout supplémentaire.