Réceptionniste

Car Avenue Mercedes-Benz; Habay-la-Neuve; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

CAR Avenue, concession Habay-la-Neuve, recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil et créer une expérience de marque convaincante, en collaboration avec l'atelier mécanique et le Responsable de site.

Vous gérerez les rendez-vous, vous conseillerez les clients grâce à vos connaissances techniques, gérerez les dossiers de garantie et d'entretien, et réaliserez diverses tâches administratives tout en restant à l'écoute des plaintes et en assurant le suivi.

Qualifications

• Une formation commerciale ou technique ou expérience équivalente.
• Une affinité avec le secteur automobile en général, des connaissances techniques étant un plus.
• Le sens des responsabilités et de la satisfaction client.
• Une aisance certaine avec les nouvelles technologies et les outils informatiques de gestion est nécessaire.
• Une expérience en tant que conseiller de service dans une concession automobile est un atout majeur.

Responsabilités

• Vous assurez l’accueil clients, créez une expérience de marque convaincante avec pour objectif une satisfaction élevée des clients.
• Vous coordonnez et planifiez les rendez‑vous de service et d’atelier.
• Vous délivrez des conseils adaptés au client en vous appuyant sur vos connaissances techniques et votre maîtrise des processus de notre activité.
• Vous prenez en charge des dossiers de garantie et de contrats d’entretien.
• Vous réalisez différentes tâches administratives et de gestion.
• Vous êtes à l’écoute des plaintes des clients et en initiez le bon suivi.

Connaissances

Accueil client

Planification des rendez-vous

Connaissances informatiques

Formation

Formation commerciale ou technique ou expérience équivalente

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Descriptif du poste

CAR Avenue, Scania et Mercedes-Benz recherche son/sa future « Réceptionniste » pour sa concession d’Habay spécialisée Vans & Trucks. Le/la candidate travaillera sous la responsabilité du Responsable de site, en étroite collaboration avec l’atelier mécanique.

Missions :

• Vous assurez l’accueil clients, créez une expérience de marque convaincante avec pour objectif une satisfaction élevée des clients ;
• Vous coordonnez et planifiez les rendez-vous de service et d’atelier ;
• Vous délivrez des conseils adaptés au client en vous appuyant sur vos connaissances techniques et votre maîtrise des processus de notre activité ;
• Vous prenez en charge des dossiers de garantie et de contrats d’entretien ;
• Vous réalisez différentes tâches administratives et de gestion ;
• Vous êtes à l’écoute des plaintes des clients et en initiez le bon suivi.

Compétences requises :

• Une formation commerciale ou technique ou expérience équivalente ;
• Une affinité avec le secteur automobile en général, des connaissances techniques étant un plus ;
• Le sens des responsabilités et de la satisfaction client ;
• Une aisance certaine avec les nouvelles technologies et les outils informatiques de gestion est nécessaire ;
• Une expérience en tant que conseiller de service dans une concession automobile est un atout majeur.

Qualités nécessaires :

• Vous avez de bonnes capacités de communication et le sens du service ;
• Proactif.ve, vous travaillez de manière autonome sans jamais négliger l’esprit d’équipe et de collaboration ;
• Organisé.e, structuré.e, vous travaillez avec rigueur et efficacité ;
• Vous avez un sens commercial aiguisé ;
• Flexibilité et agilité sont des points forts ;
• Permis de conduire de type B requis.

Nous offrons :

• L’opportunité d’évoluer au sein d’un groupe international, dans une entreprise en forte croissance ;
• Un package salarial selon vos compétences et votre expérience ;
• Une chance de développer vos compétences et de vous former dans notre domaine d’activité grâce aux formations des deux marques que nous représentons ;
• Un environnement de travail agréable et une attention particulière à l’humain.

Nos valeurs :

Esprit d’équipe - Proximité - Excellence - Qualité

Notre objectif est de vous accompagner et de créer les conditions qui vous permettront d’exprimer vos talents et vos compétences, dans le respect des valeurs de notre Groupe.

Nous mettons tout en œuvre pour que chacune et chacun trouve et prenne toute sa place au sein de CAR Avenue.