Réceptionniste Automobile — Expérience Client & Gestion

Car Avenue Mercedes-Benz; Habay-la-Neuve; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

CAR Avenue, concession Habay-la-Neuve, recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil et créer une expérience de marque convaincante, en collaboration avec l'atelier mécanique et le Responsable de site.

Vous gérerez les rendez-vous, vous conseillerez les clients grâce à vos connaissances techniques, gérerez les dossiers de garantie et d'entretien, et réaliserez diverses tâches administratives tout en restant à l'écoute des plaintes et en assurant le suivi.

Qualifications

• Une formation commerciale ou technique ou expérience équivalente.
• Une affinité avec le secteur automobile en général, des connaissances techniques étant un plus.
• Le sens des responsabilités et de la satisfaction client.
• Une aisance certaine avec les nouvelles technologies et les outils informatiques de gestion est nécessaire.
• Une expérience en tant que conseiller de service dans une concession automobile est un atout majeur.

Responsabilités

• Vous assurez l’accueil clients, créez une expérience de marque convaincante avec pour objectif une satisfaction élevée des clients.
• Vous coordonnez et planifiez les rendez‑vous de service et d’atelier.
• Vous délivrez des conseils adaptés au client en vous appuyant sur vos connaissances techniques et votre maîtrise des processus de notre activité.
• Vous prenez en charge des dossiers de garantie et de contrats d’entretien.
• Vous réalisez différentes tâches administratives et de gestion.
• Vous êtes à l’écoute des plaintes des clients et en initiez le bon suivi.

Connaissances

Accueil client

Planification des rendez-vous

Connaissances informatiques

Formation

Formation commerciale ou technique ou expérience équivalente

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

CAR Avenue, concession Habay-la-Neuve, recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil et créer une expérience de marque convaincante, en collaboration avec l'atelier mécanique et le Responsable de site.

Vous gérerez les rendez-vous, vous conseillerez les clients grâce à vos connaissances techniques, gérerez les dossiers de garantie et d'entretien, et réaliserez diverses tâches administratives tout en restant à l'écoute des plaintes et en assurant le suivi.