Receptionist Hotel | Floreal Blankenberge | Voltijds

Floreal Holidays; Blankenberge; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

Floreal Blankenberge zoekt een vriendelijke hotelreceptionist die gasten verwelkomt bij aankomst, check-in en check-out regelt en hun verblijf soepel laat verlopen. Je combineert persoonlijk contact met administratie, reserveringen en commerciële ondersteuning, en beantwoordt vragen over faciliteiten, activiteiten en omgeving.

Je werkt nauwkeurig, in een gastvrije sfeer, met aandacht voor zowel Nederlands als Frans. Ervaring in de hotellerie is een plus.

Qualifications

• Ervaring als receptionist in de hotellerie vereist.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.
• Nauwkeurig, vriendelijk en klantgericht.
• Informatie en reserveringen beheren.
• Bereid om weekends en feestdagen te werken.

Responsibilities

• Ontvangst van gasten en check-in/checkout
• Informatie en gastenservice verlenen
• Administratie en reserveringen afhandelen
• Extra diensten: restaurantreservaties en overige gastendiensten
• Commerciële ondersteuning en facturatie-ondersteuning
• Communicatie met gasten via kanalen en social media

Skills

Gastgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Tweetaligheid NL/FR

Tools

Gastenregistratiesysteem

Job description

Bij Floreal Blankenberge ontvangen we gasten die komen genieten van een weekendje aan zee, een gezinsvakantie of een seminarie. Geen dag is hetzelfde, maar een warm welkom en een aangenaam verblijf staan altijd centraal.

Als Hotelreceptionist ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze gasten. Je ontvangt hen vriendelijk, helpt hen graag verder en zorgt ervoor dat alles aan de receptie vlot verloopt. Je combineert persoonlijk gastencontact met administratie, reservaties en commerciële ondersteuning.

Hou jij van mensen helpen, werk je graag georganiseerd en zoek je een afwisselende job in een levendige vakantieomgeving? Dan maken we graag kennis met jou!

Een blik achter de schermen van jouw rol

Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze gasten zich van aankomst tot vertrek welkom voelen.

• Onthaal van gasten: je verwelkomt onze gasten, verzorgt de check-in en check-out en maakt hen wegwijs in ons vakantiecentrum.
• Informatie en gastenservice: je beantwoordt vragen over onze faciliteiten en activiteiten en geeft tips over Blankenberge en omgeving. Loopt er iets niet zoals verwacht? Dan luister je en zoek je naar een passende oplossing.
• Administratie en reservaties: je beantwoordt telefoons en e-mails, verwerkt reservaties, stelt afrekeningen op en volgt betalingen correct op.
• Extra diensten: je helpt bij restaurantreservaties en informeert gasten over diensten die hun verblijf nog aangenamer kunnen maken.
• Commerciële ondersteuning: je helpt bij de opmaak en opvolging van offertes voor groepen en seminaries en ondersteunt bij de administratie en facturatie.
• Communicatie: je houdt informatie voor onze gasten actueel via onder andere sociale media, onze Floreal-app en interne informatiekanalen.

Je krijgt dus een veelzijdige functie waarin persoonlijk contact, administratie en organisatie elkaar afwisselen.

Wie zoeken we?

We zoeken een collega die graag met mensen werkt, vriendelijk communiceert en belang hecht aan een goede service. Je houdt van afwisseling en zorgt ervoor dat gasten en collega's op je kunnen rekenen.

• Je hebt ervaring als receptionist in de hotellerie en bent vertrouwd met een gastgerichte werkomgeving.
• Je spreekt en begrijpt zowel Nederlands als Frans zeer goed, zodat je onze gasten in beide talen vlot kunt verder helpen.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd. Administratie, reservaties en de opvolging van dossiers zijn bij jou in goede handen.
• Je bent vriendelijk, communicatief en denkt in oplossingen. Ook op drukke momenten blijf je rustig en behoud je het overzicht.
• Je werkt graag samen met collega's, maar kunt ook zelfstandig werken en verantwoordelijkheid opnemen.
• Je neemt initiatief, denkt mee en staat open om nieuwe zaken bij te leren.
• Je bent bereid om in wisselende shifts (07.00-15.00/14.00-22.00) te werken, ook tijdens weekends en op zon- en feestdagen.