Hotelreceptionist

Accent Jobs; Knokke-Heist; On-site; EUR 24,552 - 31,248; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld

Eindejaarspremie

Twee vrije dagen per week

Cheques

Vakantiedagen opbouwen en opnemen op 2

Job summary

Accent Jobs for People NV is op zoek naar een enthousiaste receptionist voor een hotel in Knokke-Heist. Je verwelkomt gasten, beheert check-in/out en verzorgt administratieve opvolging, met focus op klantgerichtheid en nauwkeurigheid.

Vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een troef; flexibiliteit in weekends en feestdagen is vereist. Je werkt in een dynamische hospitality-omgeving met aandacht voor detail en service.

Qualifications

• Ervaring als receptionist of front office in hospitality.
• Representatief, communicatief sterk en servicegericht.
• Vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans is een troef.
• Flexibel en bereid om in wisselend uurrooster te werken, inclusief weekends en feestdagen.
• Nauwkeurig en kalm onder druk; oog voor detail.
• Kennis van Frans en Nederlands zeer goed; relevante ervaring vereist.

Responsibilities

• Vlot onthaal en correcte administratieve opvolging van gasten
• Gasten verwelkomen en check-in en check-out verzorgen
• Reservaties beheren in het hotelsysteem en wijzigingen en annulaties verwerken
• Telefonische en schriftelijke vragen beantwoorden op een professionele en klantgerichte manier
• Gasten duidelijke informatie geven over het hotel, faciliteiten en omgeving
• Betalingen, facturatie en bijhorende administratieve opvolging nauwkeurig verwerken
• Vragen en klachten klantvriendelijk behandelen en passende oplossingen zoeken
• Afstemmen met housekeeping en andere afdelingen om de service voor gasten vlot te laten verlopen

Skills

Klantgericht

Communicatief sterk

Servicegericht

Representatief

Flexibel

Nauwkeurig

Tools

Hotelsysteem

Job description

Verantwoordelijkheden

• Vlot onthaal en correcte administratieve opvolging van gasten
• Gasten verwelkomen en check-in en check-out verzorgen
• Reservaties beheren in het hotelsysteem en wijzigingen en annulaties verwerken
• Telefonische en schriftelijke vragen beantwoorden op een professionele en klantgerichte manier
• Gasten duidelijke informatie geven over het hotel, faciliteiten en omgeving
• Betalingen, facturatie en bijhorende administratieve opvolging nauwkeurig verwerken
• Vragen en klachten klantvriendelijk behandelen en passende oplossingen zoeken
• Afstemmen met housekeeping en andere afdelingen om de service voor gasten vlot te laten verlopen

Voordelen

• Vakantiegeld
• Eindejaarspremie
• Twee vrije dagen per week
• Cheques
• Vakantiedagen opbouwen en opnemen op overleg met het team

Vereisten

• Ervaring als receptionist(a), front office medewerker of gelijkaardige functie binnen de hospitality
• Representatief, communicatief sterk en servicegericht
• Vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans is een grote troef, extra talen zijn welkom
• Flexibel en bereid om in wisselend uurrooster te werken, inclusief weekends en feestdagen
• Nauwkeurig, rustig onder druk en oog voor detail
• Kennis van Frans en Nederlands zeer goed; relevante ervaring vereist