Randstad Digital - Onsite Support Engineer

ictjob.be; Leuven; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

ictjob.be zoekt een veelzijdige IT Support Engineer die als spil fungeert tussen techniek en gebruiker in Leuven en omgeving. Je levert tweedelijns ondersteuning, beheert werkplekken en werkt mee aan een efficiënte IT-infrastructuur op locatie.

Je hebt aangetoond Windows OS-herinstallatie-expertise, sterke diagnosevaardigheden en ervaring met Microsoft 365. Daarnaast communiceer je vlot in NL en EN en werk je graag in een team.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met herinstalleren van Windows-PC's en uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen.
• Analytisch sterk en in staat incidenten snel en efficiënt op te lossen.
• Ervaring met werken binnen een grote bedrijfscontext.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Teamspeler, sociaal vaardig en klantgericht.

Responsabilités

• Tweede-lijns IT-ondersteuning bieden (telefonisch, e-mail en onsite) voor Windows en MacOS.
• Werkplekken beheren en device-imaging (Windows PC's) uitvoeren via MS Intune.
• Documenteren van incidenten en oplossingen in ServiceNow; opstellen van korte gebruikershandleidingen.

Connaissances

Troubleshooting

Teamplayer

Klantgericht

NL/EN communicatie

Analytisch denken

Outils

MS Intune

ServiceNow

Logitech gear

Microsoft 365

Description du poste

Zoek jij een veelzijdige en hands-on IT-rol waarin je de spil bent tussen techniek en de gebruiker?

Als IT Support Engineer zorg jij voor een vlekkeloos werkende IT-omgeving. Je werkt 100% op locatie, voornamelijk vanuit Leuven, met sporadisch een verplaatsing naar andere Belgische locaties.

Het functieprofiel

In deze rol bied je tweedelijns IT-ondersteuning, beheer je de werkplekken en bouw je mee aan een efficiënte IT-infrastructuur.

Taken en verantwoordelijkheden

• Gebruikersondersteuning
  • Bieden van algemene IT-ondersteuning (telefonisch, via e-mail en onsite) voor zowel Windows als MacOS
  • Oplossen van Hardware- en softwareproblemen
  • Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken (desktops, laptops, printers en randapparatuur)
  • Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365-applicaties
• Werkplek- en vergaderzaalbeheer
  • Herinstalleren en imaghen van Windows-PC's via MS Intune
  • Troubleshooten van issues met gebruikersaccounts en toegangsrechten
  • Bieden van meeting room support (ondersteuning bij en basic troubleshooting van Logitech audio/video-apparatuur)
• Documentatie en communicatie
  • Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in ServiceNow
  • Opstellen van korte gebruikershandleidingen en interne documentatie
  • Signaleren en rapporteren van veelvoorkomende IT-trends en problemen
  • Nauw samenwerken met collega-IT'ers en helder communiceren met eindgebruikers

Wat wij zoeken

• Ervaring & Kennis: Aantoonbare ervaring met het herinstalleren van Windows-PC's en uitgebreide kennis van Windows-besturingssystemen
• Snoeiharde Troubleshooting Skills: Je bent analytisch sterk en weet incidenten snel en efficiënt op te lossen
• Grote Omgeving: Ervaring met werken binnen een grote bedrijfscontext
• Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels
• Soft Skills: Je bent een echte teamspeler, sociaal vaardig en klantgericht

Pluspunten

• Ervaring met het ondersteunen van MacOS (voor onze Apple-community van ca. 200 gebruikers)
• Ervaring met Logitech meeting room equipment
• Kennis van ServiceNow
• Grondige kennis van printing en het beheer van een printpark in een bedrijfsomgeving