Ingénieur Processus - Optimisation & Automatisation

AXA; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance pension et hospitalisation

Chèques-repas

Écochèques

Remboursement transports en commun

Plan cafétaria

Horaires flexibles 35h

Travail partiel à domicile

Formations et programmes bien-être

Résumé du poste

AXA Belgique recherche un(e) Ingénieur Processus pour concevoir, analyser et optimiser des processus métier de bout en bout, afin d'améliorer rapidité, qualité et expérience client, courtiers et collaborateurs. Vous piloterez un stream au sein d'un programme de transformation et développerez des compétences PMO et gestion de projet.

Le/la candidat(e) doit maîtriser BPMN, modélisation et outils de cartographie, avec une forte acuité analytique et une expérience en automatisation et amélioration

Qualifications

• Expérience démontrée dans l'analyse et l'ingénierie des processus.
• Maîtrise du BPMN et de la modélisation des processus.
• Compétences analytiques avec analyse de données et process mining.
• Gestion des parties prenantes, animation d'ateliers et communication.
• Capacité à transformer des activités complexes en processus clairs.
• Expérience en optimisation, automatisation et amélioration continue.
• Maîtrise du français ou du néerlandais; anglais B1 minimum.

Responsabilités

• Identifier et clarifier les besoins métier et animer les discussions.
• Concevoir des processus bout en bout alignés sur les parcours client, courtiers et collaborateurs.
• Cartographier les processus as-is et to-be avec modélisation adaptée.
• Identifier les opportunités d'innovation et d'automatisation transversales.
• Veiller à la cohérence et à l'efficacité des processus.
• Collecter et analyser indicateurs (cycles, taux d'erreur, STP).
• Définir les besoins de collecte de données et utiliser le process mining.
• Collaborer avec conformité, sécurité et données pour respecter les exigences.
• Faciliter la gestion des parties prenantes et la résolution des problèmes.

Connaissances

BPMN

Process mining

Gestion des parties prenantes

Animation d'ateliers

Amélioration continue

Automatisation

Langues: FR/NL B2, EN B1

Description du poste

AXA Belgique recherche un(e) Ingénieur Processus pour concevoir, analyser et optimiser des processus métier de bout en bout, afin d'améliorer rapidité, qualité et expérience client, courtiers et collaborateurs. Vous piloterez un stream au sein d'un programme de transformation et développerez des compétences PMO et gestion de projet.

Le/la candidat(e) doit maîtriser BPMN, modélisation et outils de cartographie, avec une forte acuité analytique et une expérience en automatisation et amélioration