Premium E-Commerce & Customer Experience Advisor

Michael Page International (Belgium); Edegem; Sur place; EUR 2 500 - 3 800; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Moderne werkplek in de regio Antwerpen

Competitief salarispakket + extraleg.̀

Résumé du poste

Michael Page International (Belgium) werft een Customer Experience & E-commerce Advisor aan om klanten te begeleiden tijdens online aankopen, vragen te beantwoorden en proactief advies te geven over producten en styling. Je werkt nauw samen met logistiek en transport voor optimale service en signaleert verbeterpunten in de customer journey.

De rol vraagt sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans, met affiniteit voor esthetiek en design, in een groeiende lifestyle-omgeving.

Qualifications

• Ervaring in een commerciële, customer service of retailgerichte functie.
• Affiniteit met esthetiek en design.
• Sterke communicatie, klantcontact en oplossingsgericht denken.
• Teamplayer met vermogen om met verschillende afdelingen samen te werken.
• Goede kennis van Nederlands, Engels en Frans.

Responsabilités

• Begeleiden van klanten tijdens het volledige online aankooptraject van bestelling tot levering.
• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen, verzendingen en retourneren via diverse kanalen.
• Proactief advies geven over producten, styling en interieurtoepassingen.
• Analyseren van klantvragen en zoeken naar commerciële en klantgerichte oplossingen.
• Samenwerken met logistiek, magazijn en transportpartners voor optimale service.
• Toezicht houden op de customer journey en verbeterpunten signaliseren aan het e-commerce team.
• Ondersteunen van de verdere uitbouw van een professionele online dienstverlening.
• Fungeren als schakel tussen klant en interne organisatie.

Connaissances

Klantgerichte service

Affiniteit met esthetiek

Communicatief sterk

Oplossingsgericht

Teamplayer

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Frans (vloeiend)

SAP (pluspunt)

Outils

SAP

Description du poste

Michael Page International (Belgium) werft een Customer Experience & E-commerce Advisor aan om klanten te begeleiden tijdens online aankopen, vragen te beantwoorden en proactief advies te geven over producten en styling. Je werkt nauw samen met logistiek en transport voor optimale service en signaleert verbeterpunten in de customer journey.

De rol vraagt sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Frans, met affiniteit voor esthetiek en design, in een groeiende lifestyle-omgeving.