Customer Operations & Process Improvement Specialist (Remote)

Michael Page International (Belgium); Zwijndrecht; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Flexibele werkuren

Thuiswerk mogelijk

Résumé du poste

Michael Page International Belgium zoekt een customer operations specialist in de regio Oost-Vlaanderen. U bent verantwoordelijk voor klantencontact, afhandeling van complexe B2B-orders en het bewaken van het volledige order-to-cash proces.

U werkt nauw samen met sales, supply chain en finance, analyseert bestaande processen en initieert verbeteringen. Er wordt een professionele, gestructureerde aanpak verwacht en een hands-on mentaliteit.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Relevante ervaring in customer service, order management of supply chain in B2B.
• Goede analyse van processen en options for verbetering.
• Kennis van SAP/ERP/CRM systemen is een grote troef.
• Vloeiende communicatie in NL, FR en EN.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelen van vragen, issues en klachten.
• Beheren van complexe B2B-orders van A tot Z, van invoer tot levering en facturatie.
• Bewaken van het volledige order-to-cash proces en afstemmen met sales, supply chain en finance.
• Zorgen voor tijdige en proactieve communicatie rond bestellingen en administratieve opvolging.
• Analyseren van bestaande processen en identificeren van verbetermogelijkheden.
• Formuleren van verbetervoorstellen en ondersteuning bij implementatie.
• Deelnemen aan verbeterprojecten binnen orderbeheer, customer operations en facturatie.
• Bijdragen aan een cultuur van continue verbetering en operational excellence.

Connaissances

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Eigen initiatief

Teamwerk

Kennis MS Office

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Outils

SAP

ERP-systemen

CRM-systemen

Excel

Description du poste

Michael Page International Belgium zoekt een customer operations specialist in de regio Oost-Vlaanderen. U bent verantwoordelijk voor klantencontact, afhandeling van complexe B2B-orders en het bewaken van het volledige order-to-cash proces.

U werkt nauw samen met sales, supply chain en finance, analyseert bestaande processen en initieert verbeteringen. Er wordt een professionele, gestructureerde aanpak verwacht en een hands-on mentaliteit.