Premium Auto Service Adviseur

BMW Group Belux; Steenokkerzeel; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

BMW Group Belux zoekt een Service Advisor die proactief klanten benadert en zorgt voor een vlekkeloze experience bij elke servicebeurt. Je plant werkzaamheden zo in dat de wensen van de klant, capaciteit van de werkplaats en beschikbaarheid van onderdelen in balans zijn.

Je bent de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn, met een focus op heldere communicatie en dossieropvolging. Je verwelkomt klanten merkwaardig en biedt deskundig advies bij technische vragen.

Responsabilidades

• Neem proactief contact op met de klant en zorg voor een vlekkeloze en unieke customer experience.
• Zorg voor correcte planning van uit te voeren werkzaamheden, rekening houdend met wensen van de klant, capaciteit van de werkplaats en onderdelen.
• Fungeren als schakel tussen klant, werkplaats en magazijn; bevorder duidelijke communicatie en volg het dossier van A tot Z.
• Ontvang klanten met een merkwaardige aanpak bij onderhoud of herstelling en geef deskundig antwoord op technische vragen.
• Doe verkoop van maatwerk aanbiedingen en benut elk contactmoment om BMW-services te promoten.
• Houd klanten proactief op de hoogte van voortgang en wijzigingen; gebruik digitale tools voor premium service.
• Bij oplevering van de wagen bespreek je uitgevoerde werkzaamheden en de factuur op een heldere en professionele manier.
• Streef dagelijks naar uitstekende klanttevredenheid en bouw een langetermijnrelatie op met de klant; integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan centraal.

Descrição da oferta de emprego

BMW Group Belux zoekt een Service Advisor die proactief klanten benadert en zorgt voor een vlekkeloze experience bij elke servicebeurt. Je plant werkzaamheden zo in dat de wensen van de klant, capaciteit van de werkplaats en beschikbaarheid van onderdelen in balans zijn.

Je bent de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn, met een focus op heldere communicatie en dossieropvolging. Je verwelkomt klanten merkwaardig en biedt deskundig advies bij technische vragen.