Platform Support Engineer: UCaaS & Connectivity

Dstny BE; Zaventem; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Dstny BE zoekt een gemotiveerde Platform Support Engineer die ons L3-supportteam versterkt en uitgroeit tot een technische sleutelfiguur binnen UCaaS- en connectivityplatformen. Je werkt mee aan dagelijkse operaties, lost incidenten op en bouwt stap voor stap expertise op in moderne communicatie- en netwerktechnologie.

Je leert van ervaren L2- en L3-engineers, documenteert bevindingen en neemt deel aan mentoring en knowledge sharing binnen het team.

Qualifications

• Start van carrière met een stevige technische basis en leergierige houding.
• Je werkt nauw samen met L2/L3-engineers en ondersteunt dagelijkse operaties.
• Je leert en documenteert knelpunten en oplossingen.

Responsibilities

• Derde lijn voor incidenten op UCaaS- en connectivitydiensten
• Troubleshooten van Cloudtelefonie (VoIP/SIP), Teams-integraties, connectivity, netwerkbeveiliging
• Escaleren van complexe problemen naar senior engineers met dokumentatie
• Volgen van incidentmanagementprocessen en bijdragen aan snelle oplossingen
• Opbouwen van kennis over Cloud IPBX, CRM-integraties en SD-WAN

Skills

Troubleshooting

Incident management

Documentation

Team collaboration

Networking basics

Tools

Cloud IPBX

CRM-integraties

SD-WAN

Job description

Dstny BE zoekt een gemotiveerde Platform Support Engineer die ons L3-supportteam versterkt en uitgroeit tot een technische sleutelfiguur binnen UCaaS- en connectivityplatformen. Je werkt mee aan dagelijkse operaties, lost incidenten op en bouwt stap voor stap expertise op in moderne communicatie- en netwerktechnologie.

Je leert van ervaren L2- en L3-engineers, documenteert bevindingen en neemt deel aan mentoring en knowledge sharing binnen het team.