Planningscoördinator | vast contract

Adecco Portugal; Aalst; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

39-urenweek met ADV-dagen

Job summary

Aanvullend voor Adecco Portugal zoekt een Planner/Dispatcher die het overzicht bewaart en zorgt voor vlekkeloze coördinatie van een team service techniekers. Je plant interventies, fungeert als aanspreekpunt en bewaakt de planning met behulp van ERP en Office-tools.

Je hebt een hands-on instelling, accent op klanttevredenheid en ervaring met planning in dynamische omgevingen. Ervaring met brandveiligheid of techniek is een plus en je werkt in een hybride werkomgeving na inwerkperiode.

Qualifications

• Minimaal eerste werkervaring als planner, bij voorkeur in techniek of field service.
• Goede organisatorische vaardigheden en vermogen om onder druk te werken.
• Kennis van ERP-systemen en MS Office is vereist.

Responsibilities

• Plan dagelijks een team van 30–35 servicetechniekers en coördineer hun interventies.
• Fungeer als eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers.
• Volg de uitvoering van de planning en stuur bij bij ziekte, panne of urgentie.
• Werk met een planningstool en ERP-systeem en verzorg administratieve opvolging van werkbonnen.
• Denk proactief mee en draag bij aan betere klantenservice.

Skills

Planning

ERP systemen

MS Office

Klantgerichtheid

Coördinatie

Tools

Business Central

Job description

Ben jij een organisatietalent dat houdt van structuur, maar ook snel kan schakelen bij onverwachte situaties? Krijg je energie van klantencontact én het efficiënt plannen van techniekers? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Voor een groeiend en dynamisch bedrijf actief in brandveiligheid zoeken wij een Planner / Dispatcher die het overzicht bewaart en zorgt voor een vlekkeloze coördinatie van een team service techniekers.

Functieomschrijving

Als Planner ben jij de spilfiguur tussen klanten en servicetechniekers. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt: van planning tot opvolging.

• Je staat in voor de dagelijkse planning en coördinatie van een team van 30 à 35 servicetechniekers
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als techniekers
• Je plant interventies in op basis van klantbehoeften en prioriteiten
• Je volgt de uitvoering van de planning nauwgezet op en stuurt bij waar nodig (ziekte, pannes, dringende interventies, …)
• Je bewaakt het overzicht en werkt met een planningstool en ERP-systeem
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging en afhandeling van werkbonnen
• Je denkt proactief mee en draagt bij aan een optimale klantenservice
• Je beschikt een eerste werkervaring als planner, bij voorkeur van techniekers op de baan.
• Je vindt het belangrijk om betrokken te zijn bij alles wat je doet voor je klanten en je collega’s
• Je gaat graag in overleg met klanten en je vindt het een uitdaging uit te zoeken wat hun noden zijn zodat je hierop kan inspelen
• Dankzij jouw accuraatheid en vlotte planning, bieden de servicetechniekers een optimale klantenservice aan
• Dagelijks onze klanten van a tot z ontzorgen op basis van brandveiligheid is jouw doel
• Je kan goed om met deadlines en weet koel te blijven in stresssituaties
• Je hebt interesse in brandveiligheid en begrijpt het belang hiervan
• Je bent handig met PC en hebt MS Office goed onder de knie, kennis van Business Central of een vergelijkbaar ERP systeem is zeker een meerwaarde
• Je bent zeer goed Nederlandstalig maar je beschikt ook over een basis Frans

Je komt terecht in een warme, groeiende organisatie waar collegialiteit en ontwikkeling centraal staan.

Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid en impact
• Een enthousiast team waarin samenwerking centraal staat
• Een doorgedreven en praktische opleiding (learning by doing)
• Een competitief loonpakket in functie van je ervaring
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
• Een 39-urenweek met extra ADV-dagen
• Flexibele werkuren (start tussen 07u30 en 09u00)
• Mogelijkheid tot thuiswerk (na inwerkperiode)
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

Een fijne werksfeer met aandacht voor teamactiviteiten