Planner & Customer Care Dispatcher

Jobmatch; Antwerpen; On-site; EUR 38,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobmatch in Antwerpen zoekt een veelzijdige planner die planning en administratie combineert en klantencontact onderhoudt in een facility-management context.

Je beheert dagelijkse planning van de ramenwassers en onderaannemers, verwerkt opdrachten en wijzigingen, en stuurt bij bij uitval. Je stelt prioriteiten en garandeert een vlotte dienstverlening, met heldere communicatie naar klanten en interne teams.

Responsibilities

• Beheren en volgen van de dagelijkse planning van de ramenwassers en onderaannemers.
• Verwerken van nieuwe opdrachten, wijzigingen en dringende interventies.
• Planning bijsturen bij uitval of veranderde prioriteiten.
• Capaciteitsbewaking en samenwerking met operationele managers voor efficiënte oplossingen.
• Afstemming met Area Manager en administratieve collega's.
• Uitgevoerde opdrachten registreren en voorbereiden voor facturatie.
• Administratieve opvolging nauwkeurig bijhouden.
• Klanten binnen jouw regio als aanspreekpunt.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van klachten.
• Helder communiceren over planningen en gemaakte afspraken.
• Snel schakelen bij problemen of urgente situaties.
• Meewerken aan verbeteringen in de dienstverlening.
• Duurzame klantenrelaties opbouwen en afspraken opvolgen.
• Samenwerken met collega's uit andere regio's.

Skills

Planning

Administratie

Klantencontact

Job description

Jobmatch in Antwerpen zoekt een veelzijdige planner die planning en administratie combineert en klantencontact onderhoudt in een facility-management context.

Je beheert dagelijkse planning van de ramenwassers en onderaannemers, verwerkt opdrachten en wijzigingen, en stuurt bij bij uitval. Je stelt prioriteiten en garandeert een vlotte dienstverlening, met heldere communicatie naar klanten en interne teams.