Strategic Dispatch & Customer Service Planner

Jobat; Antwerpen; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een planner/logistiek medewerker in Antwerpen die verantwoordelijk is voor de dagelijkse planning, route- en capaciteitsoptimalisatie en tijdige aanpassingen bij verstoringen. Je communiceert duidelijk met medewerkers en onderaannemers en bewaakt klanttevredenheid.

Daarnaast werk je met digitale planningssystemen en verzorg je administratieve opvolging, customer service en interne afstemming met andere regio's om zo een efficiënte operationele planning te waarborgen.

Qualifications

• Ervaring met planningsprocessen of logistieke coördinatie.
• Klantgerichte communicatie en servicegerichtheid.
• Vermogen om planning en operations te coördineren en bij te sturen.

Responsibilities

• Dagelijkse planning opstellen en opdrachten van A tot Z volgen.
• Routes en capaciteit optimaliseren voor efficiënte uitvoering.
• Planning bij afwezigheden of vertragingen snel bijsturen.
• Duidelijke communicatie met medewerkers, onderaannemers en verantwoordelijken.
• Verbruik en planningssystemen digitaal gebruiken en verbeteren.
• Administratieve opvolging van opdrachten en dossiers.
• Behandelen van klantvragen en klachten op een professionele manier.
• Bouwen aan duurzame klantenrelaties en optimale dienstverlening.
• Samenwerken met collega's uit andere regio's voor afstemming van planning.

Skills

Planning

Communicatie

Customer service

Coördinatie

Analytisch denken

Job description

Jobat zoekt een planner/logistiek medewerker in Antwerpen die verantwoordelijk is voor de dagelijkse planning, route- en capaciteitsoptimalisatie en tijdige aanpassingen bij verstoringen. Je communiceert duidelijk met medewerkers en onderaannemers en bewaakt klanttevredenheid.

Daarnaast werk je met digitale planningssystemen en verzorg je administratieve opvolging, customer service en interne afstemming met andere regio's om zo een efficiënte operationele planning te waarborgen.