Dynamische Planner & Dispatch Specialist | Klantgericht

Jobmatch; Antwerpen; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Onkostenvergoeding

Bonusregeling

Maaltijdvergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Extra verlofdagen

Mogelijkheid tot thuiswerk

Job summary

Jobmatch zoekt een ervaren Planner / Dispatcher & Customer Care Medewerker om operationele dienstverlening dagelijks te organiseren en te coördineren. U bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, operationele teams, veldmedewerkers en onderaannemers.

U beheert de planning, verwerkt aanvragen en past planningen aan bij urgente situaties, met aandacht voor klanttevredenheid en efficiënte inzet van personeel. Vereiste talen: Nederlands en Frans; ervaring in facility services is een plus.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of bachelor, of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in planning, dispatching, resource planning of operationele coördinatie.
• Overzicht bewaren in een dynamische omgeving.
• Organisatorisch sterk en oplossingsgericht.
• Communicatief en klantgericht.
• Telefonisch contact vormt geen uitdaging.
• Goede schriftelijke en verbale communicatie in NL en FR.
• Nauwkeurig en administratief gestructureerd werken.
• Ervaring met Microsoft Office.
• Ervaring binnen facility services is een pluspunt.
• Kennis van glaswasactiviteiten is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Responsibilities

• Beheer dagelijks de planning van medewerkers en onderaannemers.
• Verwerk nieuwe aanvragen, wijzigingen en dringende interventies.
• Stuur bestaande planningen bij bij onverwachte situaties.
• Beoordeel bezetting, capaciteit en efficiëntie binnen jouw regio.
• Werk nauw samen met operationele managers om optimale planning te maken.
• Reken prioriteiten, deadlines, beschikbaarheden en klantverwachtingen mee.
• Zorg voor correcte administratieve opvolging van uitgevoerde werkzaamheden.
• Stem af met administratie en operations zodat dossiers voorbereid worden voor facturatie.
• Beantwoord vragen en klachten als centraal aanspreekpunt voor klanten.

Skills

Planning

Dispatching

Customer care

Communicatie

Organisatie

Probleemoplossing

Education

Secundair onderwijs of bachelor

Tools

Microsoft Office

Job description

Jobmatch zoekt een ervaren Planner / Dispatcher & Customer Care Medewerker om operationele dienstverlening dagelijks te organiseren en te coördineren. U bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, operationele teams, veldmedewerkers en onderaannemers.

U beheert de planning, verwerkt aanvragen en past planningen aan bij urgente situaties, met aandacht voor klanttevredenheid en efficiënte inzet van personeel. Vereiste talen: Nederlands en Frans; ervaring in facility services is een plus.