Permanentiemedewerker

YES!talents; Aartselaar; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

YES!talents zoekt een enthousiaste Permanentiemedewerker om deel uit te maken van een support- en securityteam. Je behandelt meldingen van klanten snel, professioneel en accuraat en bent hét aanspreekpunt bij incidenten.

Je analyseert phishing meldingen, storingen en andere kwesties, voert eerste technische controles uit en documenteert tickets zorgvuldig. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en escaleert complexe dossiers waar nodig.

Responsabilités

• Verwerken van inkomende technische en security-gerelateerde meldingen.
• Analyseren van phishingmeldingen, technische storingen en andere incidenten.
• Uitvoeren van technische controles en eerste probleemanalyses.
• Ondersteunen van klanten bij configuratie- en softwarevragen.
• Correct documenteren en opvolgen van tickets.
• Escaleren van complexe dossiers naar gespecialiseerde teams.
• Meewerken aan een vlotte communicatie tussen klanten en interne diensten.
• Actief bijdragen aan een hoog veiligheidsniveau door procedures en securityrichtlijnen nauwgezet op te volgen.

Description du poste

Als Permanentiemedewerker maak je deel uit van een support- en securityteam dat instaat voor de opvolging van technische en security-gerelateerde meldingen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat incidenten correct, snel en professioneel worden behandeld.

Jouw taken

• Verwerken van inkomende technische en security-gerelateerde meldingen.
• Analyseren van phishingmeldingen, technische storingen en andere incidenten.
• Uitvoeren van technische controles en eerste probleemanalyses.
• Ondersteunen van klanten bij configuratie- en softwarevragen.
• Correct documenteren en opvolgen van tickets.
• Escaleren van complexe dossiers naar gespecialiseerde teams.
• Meewerken aan een vlotte communicatie tussen klanten en interne diensten.
• Actief bijdragen aan een hoog veiligheidsniveau door procedures en securityrichtlijnen nauwgezet op te volgen.