Passenger Experience & Data Coordinator

Brussels Airport; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 34 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Brussels Airport zoekt een Welcome Center Coordinator die samen met collega-coördinatoren en de Welcome Center Manager zorgt voor een warme, vlotte en klantgerichte ervaring voor elke passagier. Je combineert operationele betrokkenheid met analytisch inzicht.

Je verzamelt en analyseert passagiersfeedback en vertaalt deze inzichten naar heldere rapporten die bijdragen aan onze strategische doelen. Je bent de verbindende schakel tussen afdelingen en zorgt ervoor dat Welcome Center-teams over de

Qualifications

• Eerste ervaring in hospitality of customer care.
• Ervaring met leiden/coördineren van teams.
• Verfijnde vaardigheid in het omzetten van passagiersfeedback in praktische verbeteringen.

Responsabilités

• Verzamelen en analyseren van passagiersfeedback over processen.
• Vertalen van inzichten naar heldere rapporten en acties.
• Verbinding tussen afdelingen en zorgen voor correcte informatie aan Welcome Center-teams.
• Coördineren van de werking van het Welcome Center en operationeel bijspringen waar nodig.
• Implementeren van verbeterprojecten en stimuleren van klantgerichte dienstverlening.
• Begeleiden, motiveren en ondersteunen van het team voor kwaliteitsservice.

Connaissances

Hospitality experience

Team coordination

Data analysis

Formation

Bachelor or equivalent experience

Description du poste

Brussels Airport zoekt een Welcome Center Coordinator die samen met collega-coördinatoren en de Welcome Center Manager zorgt voor een warme, vlotte en klantgerichte ervaring voor elke passagier. Je combineert operationele betrokkenheid met analytisch inzicht.

Je verzamelt en analyseert passagiersfeedback en vertaalt deze inzichten naar heldere rapporten die bijdragen aan onze strategische doelen. Je bent de verbindende schakel tussen afdelingen en zorgt ervoor dat Welcome Center-teams over de