Duty Manager (Baggage)

Brussels Airport; Haren; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Brussels Airport zoekt een Duty Manager (Baggage) om de operationele continuïteit te waarborgen en de contactpersoon te zijn voor afhandelaars, maatschappijen, politie en hulpdiensten.

Je bewaakt KPI's, beslist over maatregelen bij crisissituaties, en rapporteert aan de Baggage Performance Manager. Je werkt in een 24/7 roostersysteem en levert uitstekende service voor passagiers en bagage.

Qualifications

• Een bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring.
• 5 jaar aantoonbare ervaring in een operationele en klantgerichte omgeving.
• Grondige kennis van luchthavenactiviteiten en luchtvaartwetgeving (nationaal en internationaal) en luchthaventopografie, of bereid dit te verwerven.
• Kennis van werking van technische besturingssystemen (bagagesysteem, KPI's) of bereid hierin te worden opgeleid.
• Goede kennis van Office en web-based analytics tools.
• Logische, analytische geest en stressbestendigheid in kritieke situaties.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met interne en externe contacten.
• Methodisch en georganiseerd, prioriteiten stellen.
• Beheerst Nederlands of Frans, goede kennis van de tweede landstaal en Engels.

Responsabilités

• Je bent de contactpersoon voor de hele luchthavengemeenschap (afhandelaars, maatschappijen, politie, douane, brandweer, hulpdiensten, enz.) in het kader van dagelijkse activiteiten.
• Je beslist over de te nemen maatregelen op basis van operationele behoeften en grijpt in bij crisissituaties.
• Je verzekert de beste service voor passagiers en bagage van onze luchthaven.
• Je analyseert operationele problemen, voert tests uit en
• "back-up scenario's".
• Je zorgt ervoor dat de juridische aspecten van de activiteiten worden nageleefd.
• Je bepaalt werkmethoden en leidt interne en externe operationele vergaderingen; je levert ook interne rapportages.
• Je rapporteert aan de Baggage Performance Manager.

Connaissances

Luchthavenoperaties

Klantgericht

Analytisch denken

Communicatief

Stressbestendigheid

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Outils

Office

Analytics tools

Description du poste

Be part of our beating heart

Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Stop met dromen en kom ons team versterken!

Om ons departementPassenger Aviationte versterken, zijn we op zoek naar eenDuty Manager (Baggage).

Wat je bij ons zal realiseren:

• Je bent de contactpersoon voor de hele luchthavengemeenschap (afhandelaars, luchtvaartmaatschappijen, federale politie, douane, brandweer, hulpdiensten, enz.) in het kader van de dagelijkse activiteiten
• Je beslist over de te nemen maatregelen in functie van de operationele behoeften en komt u tussenbeide in crisissituaties (uitzonderlijke gebeurtenissen, moeilijke weersomstandigheden, technische problemen, enz.)
• Je verzekert de beste service voor de passagiers en de bagage van onze luchthaven
• Je analyseert operationele problemen, voert operationele tests uit en "back-up scenario's"
• Je ziet erop dat de juridische aspecten van de activiteiten worden nageleefd
• Je bepaalt werkmethoden en leidt u interne en externe operationele vergaderingen. Je zorgt ook voor interne rapportage
• Je rapporteer aan de Baggage Performance Manager

Arbeidsvoorwaarden & Werktijden

• Gezien de aard van onze 24/7 dienstverlening, is de operationele continuïteit te allen tijde gegarandeerd (inclusief weekenden en feestdagen). In de functie van Duty Manager ben je inzetbaar in een wisselend uurrooster. Dit rooster bestaat uit een evenredige mix van:
• Vroege diensten (05:00 – 13:00)

Wat jou onderscheidt:

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt 5 jaar aantoonbare ervaring in een operationele en klantgerichte omgeving
• Je hebt een grondige kennis van luchthavenactiviteiten, luchtvaartwetgeving (nationaal en internationaal) en luchthaventopografie, of u bent bereid deze te verwerven
• Je bent vertrouwd met de werking van de verschillende technische besturingssystemen (controle van het bagagesysteem, toezicht op de KPI's, enz.) of je bent bereid hierin te worden opgeleid
• Je hebt een goede kennis van de huidige gebruikte programma's (Office, web base analytics tools)
• Je hebt een logische en analytische geest en bent in staat om stevig en besluitvaardig in te grijpen in een stressvolle situatie
• Je bent een natuurlijke communicator, in staat om interne en externe zakelijke contacten te leggen
• Je bent methodisch en georganiseerd en weet de juiste prioriteiten te stellen
• Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal en het Engelse en je kan je in beide talen verstaanbaar maken

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.

Wat je ervaring helemaal bijzonder maakt? Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur. Wat wil je nog meer?

Volg het ritme van ons hart

Heb je nog vragen? Contacteer [e-mail]