Brussels Airport Branch Manager – Leiding & KPI-gedreven

Enterprise - Rent A Car Belgium; Brussel; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Tankkaart

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Enterprise - Rent A Car Belgium zoekt een sterk Branch Manager voor de splinternieuwe vestiging op Brussels Airport. Je leidt een dynamisch team, creëert een cultuur van groei en zorgt dat klanten zich welkom voelen terwijl de operatie elke dag optimaal draait.

Je draagt verantwoordelijkheid voor KPI’s zoals klanttevredenheid, omzet en productiviteit, en rapporteert resultaten aan de directie. De rol vraagt hands-on aanwezigheid en flexibiliteit op een 7-dagen-per-week schema op een

Qualifications

• Minstens 8 jaar leidinggevende ervaring binnen operations, retail, hospitality, travel of gelijkwaardige omgeving.
• Sterke coachende en communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende klantgerichte mindset.
• Ervaring met KPI's en operationele prestaties.
• Goed in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Leiden, coachen en motiveren van een Rental Agents-team.
• Zorg dragen voor een vloeiende dagelijkse werking van de vestiging.
• Bewaken van klantenservice en servicekwaliteit.
• Volgen van KPI's en bijsturen waar nodig.
• Optimaliseren van processen en organiseren/plannen.
• Zorgen voor naleving van procedures en kwaliteit.
• Behandelen van complexe klantdossiers en rapporteren aan directie.
• Aanwezging voor interne en externe stakeholders op de luchthaven.

Connaissances

People management

Coaching

Communication

KPI tracking

Process optimization

Stakeholder management

Customer focus

Decision making

Description du poste

Enterprise - Rent A Car Belgium zoekt een sterk Branch Manager voor de splinternieuwe vestiging op Brussels Airport. Je leidt een dynamisch team, creëert een cultuur van groei en zorgt dat klanten zich welkom voelen terwijl de operatie elke dag optimaal draait.

Je draagt verantwoordelijkheid voor KPI’s zoals klanttevredenheid, omzet en productiviteit, en rapporteert resultaten aan de directie. De rol vraagt hands-on aanwezigheid en flexibiliteit op een 7-dagen-per-week schema op een