Operations coördinator

BeHousing Groep; Schaffen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Be-Housing zoekt een Operations Coördinator die verantwoordelijk wordt voor het analyseren van rapporten en optimalisatie van werkprocessen binnen onze hospitality-omgeving. Je werkt nauw samen met residence managers, klusjesmannen en poestpersoneel vanuit ons hoofdkantoor in Diest.

Je draagt bij aan data-gedreven besluitvorming, ondersteunt het management en implementeert verbeteracties om kosten-baten optimalisatie te realiseren.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor het analyseren van rapporten en vertalen van bevindingen naar procedures.
• Kennis van databanken en data-inzichten is een pré.
• Sterke communicatie en samenwerking met verschillende teams.

Responsibilities

• Start de dag met het controleren en analyseren van rapporten, en informeer collega’s ter plaatse.
• Analyseer klantenreviews en aanwezigheid per gebouw en voer gerichte acties uit.
• Voer weekly en monthly checks uit om procedures te controleren en data accuraat te houden.
• Beheer operationele budgetten en externe partnerafspraken.
• Signaleer verbeterkansen en vertaal markttrends naar acties inresidenties.

Skills

Analytisch

Rapportanalyse

Budgetbeheer

Job description

Be-Housing is een hospitality keten en beheert een 800-tal studio’s en hotelkamers.

Om ons te versterken zoeken we een geboren organisator met een sterk analytisch inzicht, een groot hart voor hospitality én een passie voor mensen. Als Operations Coördinator begrijp je dat alles in goede banen leiden huzarenwerk is.

In onze gebouwen werken residence managers, klusjesmannen en poetspersoneel, zij worden aangestuurd door de area manager en de werfleider. In ons hoofdkantoor in Diest ondersteunen wij iedereen die in de gebouwen werkt. We zoeken iemand die onze werkprocessen optimaliseert en verbeteringen uitwerkt.

Be-Housing is data-driven. We zoeken iemand die rapporten analyseert, verbeteringen vertaalt naar concrete procedures en instaat voor de implementatie en opvolging ervan. Je ondersteunt daarin het management die dit takenpakket tot nu toe zelf uitvoert.

Je komt terecht in een bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in housing-oplossingen voor iedereen die aan zijn budget denkt, dat betekent dat onze werking ook erg gericht is op kosten/baten, oplossingen zoeken die in die lijn liggen moet je dada zijn.

Jij bent de persoon die graag nadenkt over hoe we de werking kunnen verbeteren en een mensenmens die collega’s kan enthousiasmeren om tot betere resultaten te komen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je begint je dag met rapporten na te kijken en te analyseren. Op basis van je bevindingen kan je collega’s ‘op de baan’ dan informeren zodat die ter plaatse het nodige kunnen ondernemen.
  • Klantenreviews analyseren, aankomers en vertrekkers per gebouw bestuderen en taken bijsturen, verzamelde data nakijken en obv die cijfers acties opzetten. Oplossingen zoeken voor geblokkeerde kamers of problemen aanpakken die het management of de collega’s van de buitendienst niet direct kunnen aanpakken omdat ze niet altijd aan hun laptop zitten.
• Je voert ook weekly en monthly checks uit om te bekijken of onze salesafdeling en de residence managers de juiste procedures volgen en controleert dat onze databank accuraat wordt aangevuld.
• Jij bent de persoon die er vrolijk van wordt om te kijken naar wat niet goed loopt of de issues die de collega’s van de buitendienst niet onmiddellijk kunnen vastpakken, te tackelen!
• Beheren en optimaliseren van operationele budgetten en commerciële afspraken met externe partners behoren ook tot het takenpakket.
• Je bent een persoon die passie uitstraalt en die collega’s kan enthousiasmeren om dingen aan te pakken.
• Signaleren van verbeterkansen. Je analyseert markttrends, klantbehoeften en operationele resultaten en vertaalt deze naar concrete acties binnen onze residenties.
• Jouw meerwaarde zit in ‘bordjes in de lucht houden’, processen verbeteren en nadenken over procedures.
• Je rapporteert rechtstreeks aan het directieteam in Diest. Verwacht je aan een binnendienst-job met veel meedenken, afstemmen en opvolgen.