Operationeel Coördinator Assistentiecentrale 24/7

Jobat; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Onze klant in Brussel levert 24/7 assistentie en streeft naar korte reactietijden. Als Assistentieverantwoordelijke ASC beheert u interventieverzoeken en bewaakt de kwaliteit van de geleverde service voor zowel Belgische als buitenlandse klanten.

U bent het centrale aanspreekpunt voor dossiers, bewaakt de follow-up en zorgt voor een vlotte communicatie met buitenlandse partners en B2B premium klanten.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice is vereist.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Sterke organisatorische vaardigheden en betrouwbaarheid.

Responsibilities

• Beheren van bijstandsdossiers door inkomende en uitgaande oproepen te behandelen en dossiers administratief op te volgen.
• Fungeeren als contactpersoon voor buitenlandse partners bij pechgevallen in België waarbij internationale klanten betrokken zijn.
• Bijdragen aan het beheer van dossiers voor B2B premium klanten met een gepersonaliseerde en efficiënte aanpak.
• Beheren en opvolgen van contracten in verband met aanvullende bijstand, woningverzekeringen en andere gerelateerde diensten.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Organisatie

Job description

Onze klant in Brussel levert 24/7 assistentie en streeft naar korte reactietijden. Als Assistentieverantwoordelijke ASC beheert u interventieverzoeken en bewaakt de kwaliteit van de geleverde service voor zowel Belgische als buitenlandse klanten.

U bent het centrale aanspreekpunt voor dossiers, bewaakt de follow-up en zorgt voor een vlotte communicatie met buitenlandse partners en B2B premium klanten.