International Assistance Specialist — Hybrid (WFH 2–3 days)

Manpower Belgium; Vorst; Hybrid; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive salary package

2–3 days homeworking per week

Training and progression

Job summary

Manpower Group zoekt voor een toonaangevende klant in Brussel een Assistance Medewerker ASC (After Service Cell). Je beheert dossiers, behandelt telefoongesprekken en zorgt voor administratieve opvolging van dossiers voor Belgische en buitenlandse klanten.

Je bent hét contactpunt voor buitenlandse partners bij pechgevallen, ondersteunt premium B2B-dossiers en beheert aanvullende bijstand en woonverzekeringen.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring in klantcontact, klantenservice of dossierbeheer.
• Empathisch, behulpzaam en oplossingsgericht.
• Stressbestendigheid en nauwkeurigheid in drukke periodes.

Responsibilities

• Beheer van assistentiedossiers en afhandeling van inkomende/uitgaande gesprekken.
• Aanspreekpunt voor buitenlandse partners bij pechgevallen in België.
• Ondersteuning van dossiers voor premium B2B-klanten met persoonlijke service.
• Beheer en opvolging van contracten over bijstand, woonverzekeringen en gerelateerde diensten.

Skills

Dutch

French

English

Customer service

Dossier management

Stress resilience

Job description

Manpower Group zoekt voor een toonaangevende klant in Brussel een Assistance Medewerker ASC (After Service Cell). Je beheert dossiers, behandelt telefoongesprekken en zorgt voor administratieve opvolging van dossiers voor Belgische en buitenlandse klanten.

Je bent hét contactpunt voor buitenlandse partners bij pechgevallen, ondersteunt premium B2B-dossiers en beheert aanvullende bijstand en woonverzekeringen.