24/7 Assistentieverantwoordelijke – Klant & Interventie Lead

UNIQUE; Brussel; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

ASC zoekt een Assistentieverantwoordelijke om de operationele opvolging van assistentiedossiers voor klanten in België en in het buitenland te beheren. Je bent het centrale aanspreekpunt voor interventieverzoeken en zorgt voor kwaliteit van de geleverde service.

Je behandelt inkomende en uitgaande oproepen, onderhoudt dossiers administratief en fungeert als contactpersoon voor buitenlandse partners bij pechgevallen.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden vereist.
• Sterke administratie en dossierbeheer.
• Goede coördinatie tussen binnen- en buitenland.

Responsibilities

• Beheer van bijstandsdossiers en afhandeling van inkomende/uitgaande oproepen.
• Fungeren als contactpersoon voor buitenlandse partners bij pechgevallen in België.
• Beheer en opvolging van contracten met betrekking tot aanvullende bijstand en woningverzekeringen.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Job description

ASC zoekt een Assistentieverantwoordelijke om de operationele opvolging van assistentiedossiers voor klanten in België en in het buitenland te beheren. Je bent het centrale aanspreekpunt voor interventieverzoeken en zorgt voor kwaliteit van de geleverde service.

Je behandelt inkomende en uitgaande oproepen, onderhoudt dossiers administratief en fungeert als contactpersoon voor buitenlandse partners bij pechgevallen.