Operation Manager | Datacenters

Equans; Mechelen; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Equans Group zoekt een Operation Manager voor Datacenters in de regio Mechelen/Heist-op-den-Berg. Je neemt het volledige operationele beheer op van een technisch onderhoudscontract bij een strategische klant in de financiële sector en stimuleert continue verbeteringen in dienstverlening.

Je combineert people management, contractbeheer en klantrelatiebeheer, stuurt teamleaders en technici aan en bewaakt KPI's en SLA-afspraken om een performante dienstverlening te garanderen.

Qualifications

• Beheer van operationele, commerciële en financiële aspecten van het contract.
• Leiding geven aan teamleaders, techniekers en onderaannemers.
• Zorgdragen voor KPI's en SLA-naleving.
• Uitbouwen van een vertrouwensrelatie met de klant.
• Vertalen van contractuele afspraken naar operationele acties.

Responsibilities

• Beheer het technisch, operationeel, commercieel en financieel luik van het contract.
• Stuur teamleaders, techniekers en onderaannemers aan en ondersteun dagelijkse werking.
• Bewaar kwaliteit van dienstverlening en voldoe aan KPI's en SLA-afspraken.
• Wees eerste aanspreekpunt voor de klant en bouw vertrouwensrelatie op.
• Vertaal contractafspraken naar concrete operationele acties.
• Beheer technische en administratieve dossiers en opvolging van interventies.
• Volg offertes, budgets en rapporteringen en stuur bij waar nodig.
• Identificeer kansen voor optimalisatie en continue verbetering.
• Neem deel aan operationele en strategische overlegmomenten met klant.

Skills

People management

Contract management

Client relationship management

Technical expertise

Budget & KPI tracking

Job description

Als Operation Manager | Datacenters neem je het volledige operationele beheer van een technisch onderhoudscontract op voor een strategische klant binnen de financiële sector. Je combineert people management, contractbeheer, technische expertise en klantrelatiebeheer en werkt samen met teamleaders, techniekers, gespecialiseerde partners en de klant om een performante dienstverlening te garanderen binnen een kritische omgeving.

Jouw werklocatie: regio Mechelen en Heist-op-den-Berg.

Bij Equans geloven we dat diverse talenten onze teams sterker maken. We bouwen actief aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en moedigen iedereen aan om te solliciteren.

Wat ga je doen?

• je beheert het technisch, operationeel, commercieel en financieel luik van het contract
• je stuurt teamleaders, techniekers en onderaannemers aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking
• je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat alle KPI's en SLA-afspraken worden behaald
• je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en bouwt een duurzame vertrouwensrelatie uit
• je vertaalt contractuele afspraken naar concrete operationele acties voor de teams
• je beheert technische en administratieve dossiers en bewaakt een correcte opvolging van interventies en onderhoudswerken
• je volgt offertes, budgetten, prestaties en rapporteringen op en stuurt bij waar nodig
• je beheert escalaties en incidenten en zorgt voor een snelle en doeltreffende oplossing
• je identificeert opportuniteiten voor optimalisatie, innovatie en continue verbetering van de dienstverlening
• je neemt deel aan operationele en strategische overlegmomenten met de klant